宿迁企业舆情管理培训内容
危机公关培训课程导读
企业进入一个高危风险管理时代。一则负面舆情没有处理好,不仅对企业的品牌产生巨大伤害,而且会对公司产生致命的影响。
墨菲定律告诉我们,企业危机爆发时,不是100-1等于99的关系,而是零。所有企业的发展成果都会毁于一旦。
在移动互联网时代,企业传统的品牌建设无疑也发生巨大改变,人们对品牌的了解和接受,以前是媒体广告,现在则是企业的口碑形象。为更好的提升企业危机意识,做好声誉风险防范工作和有效地处理负面舆情事件,我们特推出本课程,帮助企业更好的做好危机公关工作。
危机公关培训课程目标
1、本课程萃取近20年咨询、培训过往之精华。
2、讲师均具多年企业高管的实战经验,理论高屋建瓴,策略**众长,实战指导性强;
3、课程通过实战案例展开讨论,结合实际工作中的问题最大限度启发学员思路,培训实效性强;
4、课程以具体事例为核心,一气呵成,思路清晰,使学员能够通过两天的课程全面系统的掌握与政府沟通的技巧和策略。
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
第一章节:什么是危机公关
●解读危机
●解读公关
第二章节:认识危机灾难
●回避媒体封锁消息
●漠视沟通谣言四起
●硬抗到底死不认账
●抖出行规无法服众
●踩线运行心存侥幸
●文化冲突违反民意
●意外事件连锁反应
第三章节:认识媒体
●记者职业的特殊性
●记者的关注点在哪里
●记者与新闻的关系
●单位与个人应对记者的技巧
●如何对记者说不
●利用有效的事实来抓住记者的注意力
●以事实为基础来答复记者
●新闻的本质
●新闻的特点
●吸引媒体的新闻稿
●新闻媒体的命脉在哪里
第四章节:危机公关的六个原则
●如何掌控时间
●如何表现真诚
●如何透明危机事件
●如何选择“知名”
●如何统一口径
●如何为自己“回旋”
第五章节:善用媒体攻破危机
●如何看待媒体舆论
●怎样面对媒体
●怎样与媒体叫板
●怎样打造一流的新闻发言人
●如何有效的引导负面新闻的传播
●选择怎样的媒体“伸冤”
第六章节:危机VS责任与考验
●如何让危机与发展共存
●认识危机时代的特征
●为何危机有普遍性
●危机是内外因结合的产物
●敢于担当不为自己找借口
第七章节:如何打造全面的危机管理体系
●如何打造法律平台
●如何打造技术平台
●如何打造管理平台
●如何打造社会平台
第八章节:利用从危机中崛起
●专业形象怎样利用媒体传播
●文化形象怎样利用媒体传播
●服务形象怎样利用媒体传播
●环境形象怎样利用媒体传播
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学员体会
通过这交培训认识了公关危机处理过程中的更多细节和要注意的事项,不过纸上得来终觉浅,希望回去后,组织内部团队不断反复去演练、总结、反思,才能真正提高企业危机处理与媒体应对的能力,危机管理有章可循,企业应不断提升全员危机意识与危机公关能力,遇到危机才能不慌乱、不推诿,用专业流程和方法进行应对。
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18820199226(微信同号)
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