南京危机管理培训机构
危机公关培训课程导读
随着现代市场经济的发展,尤其是传播业正在面领着深刻的变化,现代信息技术的发展,以及自媒体的蓬勃发展,人们对信息的掌控模式正在从过去的被动接受,向今天的主动发声深刻变革。
现代企业对社会经济的影响非常广泛和深入,正因为如此,现代企业也难以避免的面对着各种突发事件的威胁,百年品牌一夜被毁的现象比比皆是,因此加强现代企业危机公关与预警就显得十分重要。
危机公关培训课程目标
1.提高相关人员的危机管理意识。
2.通过实际案例分享,了解危机的形成起因与应对策略。
3.了解网络舆情的特点,及引导技巧。
4.掌握媒体应对、舆情引导的技巧。
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
1、什么是危机公关
2、危机发生的一般规律
3、危机发生的一般规则
4、什么样的企业容易遭遇危机
5、为什么会发生危机
6、受众接受信息途径的变化
7、危机公关三重点
8、危机的类型与处理应对
9、如何应对新闻媒体
10、新闻发言人制度
10、危机管理的原则
11、如何解决危机
12、企业解决危机策略
13、企业处理危机公关七层次
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学员体会
经过一天的课程学习,我对危机公关与自身工作的关系有了一定的认识。首先,我们员工对待工作要有主人翁的态度,主动培养危机意识;其次,在危机发生前,企业应树立危机管理意识、建立系统的预防危机的体系;再者,在危机发生时,企业要引起高度重视,及时制定危机管理计划、建立处理危机的临时机构;最后,危机过后,要做好善后工作,及时总结,并完善危机管理意识,重塑企业形象。“扁鹊三兄弟”的故事告诉我们,预防才是解决危机的**方法,对于企业来说,这也是成本最低的管理方式。
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18820199226(微信同号)
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