淘宝天猫开店创业班
来春华教育，让你**做淘宝
烟台淘宝网店管理培训
来源：中华网考试编辑：佚名发布时间：2020-05-29
导语概要
淘宝天猫开店创业班来春华教育，让你**做淘宝快速咨询世界首富比尔盖茨很早以前就曾预言：“未来，要么电子商务，要么无商可务”。在如今电子商务横行天下的时代，电子商务运用到我们的实际生活中。网上购物完全取
世界首富比尔盖茨很早以前就曾预言：“未来，要么电子商务，要么无商可务”。在如今电子商务横行天下的时代，电子商务运用到我们的实际生活中。网上购物完全取代了电子商务的概念，网店的铺货非常的方便，这也就使得网店的时效性非常的突出，很多实体店还没有出的东西，网店可以先找到。现在都市人快节奏的生活中，网上购物方便、快捷。因此很快被认可和接受，对于网店经营者来时说，网店相对实体店来说低成本导致运营成本低，网店覆盖面广，同时销售方式灵活，工作时间自由，因此开个属于自己的网店是迎合现代人购物需求同时也是自己创业很不错的选择和机会。
淘宝网店页面设计就是指淘宝网店网站页面的美化，淘宝网店网站页面的美化工作者的统称。周边工作有网店设计(平面设计)、P图(图片处理)。是淘宝拍拍等网店页面编辑美化工作者的统称，熟悉Photoshop，Dreamweaver即可胜任。
淘宝M3-客服课程介绍
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招生对象：
零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
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培训目标：
从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。
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课程内容：
1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理
2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；
3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
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就业方向：
淘宝店主，淘宝客服
学习的过程总是枯燥无趣的。世上有件最容易做到的事叫坚持，世上也有件最难做到的事叫坚持下去，因而“淘宝美工难不难学好”这是一个相对的命题，对于勤奋努力的人，就算是零基础，学好是必然的事。
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