昆明哪里有电商运营培训

电商运营关键点是什么？

一：商务渠道的搭建

盖楼需要地基的搭建，同样展开电子商务也需要渠道的建造，没有渠道就无法展开接下来的一切作业。那么这个渠道是什么呢?便是：网站!建造一个具有网络营销功用的网站，基于这个渠道来展开电子商务。

第二：产品的定位

其实我感觉在预备做电子商务前就要考虑这个问题，你必须先考虑清楚自己预备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推行营销方案。不做好产品或许服务的定位就不能很好的展开下一步的作业。

第三：网络营销和推广

有了渠道，有了产品以及对产品的定位，那么接下来我们要考虑的是怎样让人家知道有这样一个渠道出售这样的产品。那就需求展开网络营销和推行作业了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。由于网络营销是电商的中心所在。

第四：品牌信用度的树立

至于品牌信用度的树立，大部分靠你的网络营销来实现了。需求注意的是，首先你前期建造网站的时分就需求考虑这些问题了，首先要在网 站上显现出来诚信和品牌的一致性。这个品牌的树立需求你做到一致，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对你的信用度和品牌的作用 哦。

第五：客户关系的保护

当运营到必定阶段的时分，会具有许多的新老客户，这个时分要想提高自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需求你学会客户关系 的保护。不要冷淡了那些从前消费过的老客户，那些老客户是从前认可你的，并且会再次消费的群体，在节假日的时分，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短 信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是天主!

第六：售后服务

售后服务的好坏决议了你的客户再次购买的行为。所以你必定要做好售后服务这个环节，你的确保和你的许诺必定要做到，比如说你的网站上有7天无理由退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时分，不要问客户问什么，直接直爽的并且方便的办好退换货的作业即可。

由于电子商务主要的一点便是：做诚信!

第七：物流配送

电子商务的樶后环节便是物流的配送了。物流配送的方便和准确无误也决议了你的客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样确保就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让樶后的一个环节限制了端的的出售流程和环节!