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深圳电商运营培训班

来源:中华网考试编辑:艾尼尔发布时间:2018-02-22
今天给大家分享【电子商务的真正潜力及其网络市场的挑战 

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零售商不断寻找着新的增长途径。随着成熟市场中的收入趋于稳定,扩张进入发展中市场便成为实现新增长目标和提高整体投资组合回报的普遍做法。而选择发展中市场比传统实体店面的选址要复杂得多,因为还需要从网络角度进行仔细审查。 

深圳电商运营培训班

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01

随着电子商务的销售额在发展中国家急剧增长,开设网络业务成为测试新市场或者丰富现有实体门店足迹的一种低风险方式。要想使这一战略优势最大化,就必须了解一个国家电子商务的真正潜力及其网络市场的挑战。 


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02

首次发布的科尔尼电子商务指数对2012年全球零售发展指数排行榜的前30个国家进行了调查研究。这一指数分析了18种基础设施架构、监管及特定零售业方面的可变因素,列出了在电子商务潜力方面排名前10的国家(见图1)。这一结论为零售商成功制订全球电子商务战略、挖掘新兴市场的投资机会提供了大量信息。 


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03

一个国家网上零售业的成功前景,与网民人数以及接受网购的人数密切相关。图2中的矩阵图就这两个因素对位列2012年全球零售发展指数前30的国家进行的比较。我们发现了四种类型的在线市场。 

基础设施制约型。这类市场缺乏支持大容量电子商务的技术和物流基础设施。例如,印度在全球零售发展指数中排名第5,却没有进入电子商务指数榜单,这是因为大多印度消费者缺少连接上网的技术手段,而那些有技术手段的人仍然排斥电子商务,原因在于落后的基础设施不能保证送货和退换货的顺利实现。赢得此类市场需要货到付款的支付方式,从而克服金融基础设施的制约,并更好地与消费者进行沟通交流,帮助他们了解送货时间和流程。 


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04

电子商务不均衡型。墨西哥和斯里兰卡这类市场总体上的互联网普及率处于中低水平,但是这类市场中存在着一个富裕阶级,有能力广泛且经常地使用互联网进行网络购物。因此,调整产品组合、价格和广告宣传等方法将能吸引这些高收入网民来购物。同时,随着低收入网民也越来越习惯网购,适当灵活地调整产品、价格和广告宣传也变得越来越重要。 


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05

具备条件且有意愿型。电子商务指数前10位中有5位属于这一类型,因为他们的基础设施能够支持大容量电子商务、顾客适应网购,所以有足够的条件开展电子商务。对于这类市场,重要的是透彻了解消费者网购的原因,从而不断满足他们的期望,保证重复购买。智利的Cencosud集团通过邀请网上消费者参与网上售后调查来了解消费者的好恶;参与者提交评论后,可以参加**,获得免费的礼品卡。 


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06

购物者犹豫不决型。有些市场拥有支持电子商务的技术基础设施,但是较差的国内条件,如物流、电子商务法或文化偏见导致网络用户对网络购物较为谨慎。这类市场需要多管齐下,给电子商务注入信心,包括到店提货,信用卡结算返利,在线产品促销和按价值定价,以及全年无休24小时客服中心。例如,土耳其的hepsiburada.com通过提供货到付款的方式,让消费者能够在用现金或卡片付款前查验产品,减少了土耳其消费者对于网上支付的顾虑。 

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