青岛产品需求管理培训

客户需求是否真的能成功的由外部市场传达到企业内部，从而转化为产品需求、系统需求、乃至设计需求，最终成型为一个产品满足了客户需求。已经成为企业能否取得持续客户满意的关键因素。需求管理恰如裁缝的量体裁衣，它直接关系到最终产品的成型。仅从字面出发，如果一个产品满足了客户需求，那它无疑就是成功的。需求管理的过程，从需求分析开始贯穿整个项目始终，力图实现最终产品同需求的**结合。通过对需求管理在项目进程中实施的不同任务进行分析，我们可以看出需求管理所起的作用。

●了解研发需求工程过程与其他研发流程体系的接口关系。

●掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求。

●掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点。

●掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本。

●掌握对产品包需求进行分解和分配，确保需求与设计协同一致，减少模块间耦合的方法。

●掌握对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪的机制和方法。

●掌握构建需求收集长效机制，提升公司整体需求管理能力的机制和方法。

●掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法。

第一部分 客户需求管理概论

●产品需求管理概论

◎为什么要进行需求管理？

◎亨利·福特言论及研讨、分享

◎需求工程模型

◎需求管理的三个层级

◎需求管理成熟度模型

●需求分类

◎客户需求与产品需求

◎需求层级特性：马斯洛模型

◎需求分类KANO模型

◎客户需要、需求与欲望

◎隐性需求与痛点需求

◎需求管理与研发体系关系

◎产品开发过程中主要需求活动

第二部分 如何有效进行客户需求调研

●需求的来源：一手信息与二手信息

●需求获取常用方法及其优劣点

●同理心挖掘客户核心需求

●需求调研方法：一对一深度访谈

●需求调研方法：焦点小组访谈

●需求调研方法：问卷调研

第三部分 需求整理、分析

●如何整理、分析客户需求

●需求整理、分析案例演练、研讨

●如何撰写市场需求说明书（MRD文档）

第四部分 需求分解与分配

●需求分解与分配

●如何撰写PRD（产品需求规格书）文档

●一般产品需求规格书样例

●研讨：结合实际工作，如何撰写PRD文档

第五部分 需求验证与跟踪

●需求验证

●需求跟踪

●研讨：我们是如何进行需求验证与跟踪的？有哪些可以改善的地方

第六部分 需求变更管理

●需求变更管理

●案例研讨&答疑

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之所以管理需求优先级，本质上是因为资源有限、时间有限、资金有限、人力有限、用户注意力有限，市场容积有限。

首先，优先站在用户的角度考虑。一个需求功能强弱使用频率高低都是考虑要素。如果一个功能有它用户没啥感觉，没它用户肯定不开心，这算是必要需求；如果一个功能有它用户很开心，没它用户很不开心，那么它算是用户最直接最明显的需求；反之，如果一个功能有它没它对用户来说无所谓，那么就是个无关功能了。

其次，站在公司的角度，考虑好公司各项资源，时间资金人力。一个需求开发难度大，耗时长，还既不服务用户增长又不服务用户转化，费时费钱费团队，果断放弃。

最后，明白自己产品阶段目标。上个阶段拉新为重，就满足用户增长需求优先。这个阶段转化为重，促进用户转化需求优先。下个阶段用户口碑为重，那么给某个需求的用户体验拉出个峰值，鼓励传播。

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