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杭州职场礼仪培训机构

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2020-03-26
导语概要

新员工入职礼仪培训导读新员工培训计划对于当下企业来说,是一个很有必要的过程。因为能够帮助新员工塑造积极的人生态度和职业素养,能够让新员工明确方向感,对于企业以后的发展来说也是一个很好的铺垫。但是还是存

新员工入职

新员工入职礼仪培训导读

新员工培训计划对于当下企业来说,是一个很有必要的过程。因为能够帮助新员工塑造积极的人生态度和职业素养,能够让新员工明确方向感,对于企业以后的发展来说也是一个很好的铺垫。但是还是存在很多企业没有进行新员工的培训,或者说是不知道如何进行有效的培训,导致很多新员工来了两天就走了,大大增加了企业的时间损失和金钱损失。

新员工入职礼仪培训目标

1、使新员工了解作为酒店的新晋人员应具备的职业道德素养;

2、帮助新员工解除各种焦虑、疑惑或者是自大心理、树立积极、健康的心态;

3、使新员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象,打造职业化的职业形象;

4、使新员工学会处理好职业场上的人际关系,有着良好的沟通技巧和能力;

5、使新员工使新员工了解酒店的绩效需要团队力量,而不是个人的英雄主义,酒店团队是一个链条,任何环节出现松动都会影响最终的成果。

课程要素

课程时间

课程培训时长为1-2天,可根据需要调整培训时间

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课程对象

各部门、经理、人力资源部经理、主管各级管理者

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

心理游戏、故事讲述、心理测试、催眠放松等活泼的方式

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新员工入职礼仪培训课程大纲

第 一篇:迈好职业人生第 一步

第 一讲:职业化就是专职化或专业化

一、什么是职业化

1、职业化的概念

2、职业化的作用


二、职业化的内涵

1、职业化的工作技能

2、职业化的工作形象

3、职业化的工作态度

4、职业化的工作道德


第二讲:方向比努力重要

1、目标决定成功

2、构建平衡和谐人生目标系统

3、规划职业生涯

4、制订行动计划


第三讲:态度比知识重要

1、心态决定状态

2、北大毕业等于零?

3、职业心态

4、积极心态

5、阳光心态

6、新人心态


第四讲:情商比智商重要

1、智商决定录用,情商决定提升

2、高效沟通的技巧

3、情绪管理的技巧

4、压力与挫折管理

5、人际关系的技巧


第五讲:能力比薪酬重要

1、专业专注能力

2、计划自己的工作

3、PDCA自我绩效管理循环


第二篇:职业化形象


第一讲:职场个人形象

一、面容修饰

1、发型发饰

2、男士面部修饰

3、女士工作淡妆

4、使用香水


二、着装规范

1、场合着装

2、工作着装

3、男士西装

4、女士裙装


三、首饰配饰

1、首饰佩戴基本要求

2、首饰佩戴规范

3、配饰使用规范


四、职场仪态

1、基本仪态

2、禁忌仪态

3、禁忌手势


第二讲:商务会见形象

1、称呼

2、问候

3、接听电话

4、名片使用

5、握手

6、座次安排


第三篇:建立和谐的人际关系


第 一讲:人际关系的建立

一、基本要求

1、维护工作环境

2、注意小节处理

3、尊重私密空间


二、与同事相处

1、注意团结合作

2、学会积极配合

3、化解同事矛盾


三、与领导相处

1、维护知名

2、应对批评

3、及时反馈


第二讲:有效沟通技巧

一、沟通的含义与特征

1、沟通的含义

2、沟通的特征

3、沟通的目标


二、沟通的障碍

1、个人因素

2、组织因素


三、沟通障碍的克服

1、利用反馈

2、简化语言

3、主动倾听

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    刘大海-人力资源咨询师

    欧亚人力资源发展联盟中国区首席咨询师,曾任职于英国托马斯库克集团、北京中讯集团公司、中国外运集团公司,中国企业联合会高级管理顾问;亚洲咨询培训与发展协会秘书长;欧亚人力资源发展联盟中国区首席咨询师;美国国际训练协会(AITA)PTT银章国际培训导师。

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    高岩-企业内部培训师

    深圳中商国际管理研究院副院长,美国国际训练协会(AITA) PTT国际职业培训师,中国企业联合会 注册管理咨询顾问,曾担任过政府官员、职业经理人、企业内部培训师。

企业客户评价

高老师不仅讲课讲的好,而且人也很帅,幽默风趣的上课风格,深得员工们的喜爱,纷纷对高老师有了很高的评价。

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诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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