杭州职场礼仪培训机构
新员工入职礼仪培训导读新员工培训计划对于当下企业来说,是一个很有必要的过程。因为能够帮助新员工塑造积极的人生态度和职业素养,能够让新员工明确方向感,对于企业以后的发展来说也是一个很好的铺垫。但是还是存
新员工入职礼仪培训导读
新员工培训计划对于当下企业来说,是一个很有必要的过程。因为能够帮助新员工塑造积极的人生态度和职业素养,能够让新员工明确方向感,对于企业以后的发展来说也是一个很好的铺垫。但是还是存在很多企业没有进行新员工的培训,或者说是不知道如何进行有效的培训,导致很多新员工来了两天就走了,大大增加了企业的时间损失和金钱损失。
新员工入职礼仪培训目标
1、使新员工了解作为酒店的新晋人员应具备的职业道德素养;
2、帮助新员工解除各种焦虑、疑惑或者是自大心理、树立积极、健康的心态;
3、使新员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象,打造职业化的职业形象;
4、使新员工学会处理好职业场上的人际关系,有着良好的沟通技巧和能力;
5、使新员工使新员工了解酒店的绩效需要团队力量,而不是个人的英雄主义,酒店团队是一个链条,任何环节出现松动都会影响最终的成果。
课程要素
新员工入职礼仪培训课程大纲
第 一篇:迈好职业人生第 一步
第 一讲:职业化就是专职化或专业化
一、什么是职业化
1、职业化的概念
2、职业化的作用
二、职业化的内涵
1、职业化的工作技能
2、职业化的工作形象
3、职业化的工作态度
4、职业化的工作道德
第二讲:方向比努力重要
1、目标决定成功
2、构建平衡和谐人生目标系统
3、规划职业生涯
4、制订行动计划
第三讲:态度比知识重要
1、心态决定状态
2、北大毕业等于零?
3、职业心态
4、积极心态
5、阳光心态
6、新人心态
第四讲:情商比智商重要
1、智商决定录用,情商决定提升
2、高效沟通的技巧
3、情绪管理的技巧
4、压力与挫折管理
5、人际关系的技巧
第五讲:能力比薪酬重要
1、专业专注能力
2、计划自己的工作
3、PDCA自我绩效管理循环
第二篇:职业化形象
第一讲:职场个人形象
一、面容修饰
1、发型发饰
2、男士面部修饰
3、女士工作淡妆
4、使用香水
二、着装规范
1、场合着装
2、工作着装
3、男士西装
4、女士裙装
三、首饰配饰
1、首饰佩戴基本要求
2、首饰佩戴规范
3、配饰使用规范
四、职场仪态
1、基本仪态
2、禁忌仪态
3、禁忌手势
第二讲:商务会见形象
1、称呼
2、问候
3、接听电话
4、名片使用
5、握手
6、座次安排
第三篇:建立和谐的人际关系
第 一讲:人际关系的建立
一、基本要求
1、维护工作环境
2、注意小节处理
3、尊重私密空间
二、与同事相处
1、注意团结合作
2、学会积极配合
3、化解同事矛盾
三、与领导相处
1、维护知名
2、应对批评
3、及时反馈
第二讲:有效沟通技巧
一、沟通的含义与特征
1、沟通的含义
2、沟通的特征
3、沟通的目标
二、沟通的障碍
1、个人因素
2、组织因素
三、沟通障碍的克服
1、利用反馈
2、简化语言
3、主动倾听
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