东莞销售新员工入职培训

不少人工作初期满怀豪情，雄心壮志。但工作一段之后，感觉职场并非自己想象的那样，遭遇失败挫折、竞争激烈、压力骤增，于是热情衰减、迷茫困惑、不知所措，出现了所谓的“职场之痒”。他们既对现有工作缺乏情趣，欲跳槽而又无其它更好出路，怎么办？这是众多职场人士普遍面临的一大难题。如何让职场新人转变心态，塑造职业化的理念，提升职业化的精神，是众多企业普遍面临的一大难题。

1、使新员工掌握并熟练应用礼仪；

2、使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；

3、帮助新员工提高个人修养，从而提升企业精神面貌；

4、帮助新员工将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。

第 一部分：职业素养，职业态度

一、应有的心态

1、感恩/敬业/主动/学习

2、态度决定你的职业生涯

二、应有的工作观

1、角色转换和职业化要求

2、提升职场环境适应力

3、职业操守与职业道德

4、播下律与敬的种子

第二部分：职业形象塑造

1、新员工的发型发饰

2、新员工的面容形象

3、工作场合穿着要求

4、首饰配饰使用禁忌

5、职业形象三勤五忌

6、新员工形象大扫描

第三部分：工作往来艺术

一、日常会面礼节

1、举止仪态讲究

2、见面与致意

3、日常接待礼节

二、工作会议礼仪

1、参会的注意事项

2、与会者基本礼仪

3、发言时举止礼仪

三、新员工餐桌礼仪

1、餐桌敬酒的讲究

2、与领导同桌要求

3、餐桌礼仪的禁忌

4、食堂里举止禁忌

四、新员工情绪管理

1、情绪觉察与管理

2、提升挫折忍受力

3、化解情绪的方法

第四部分：工作沟通艺术

一、通讯沟通礼仪

1、新员工电话形象

2、电话开场与结束

3、重要信息的确认

4、办公室电话禁忌

5、邮件礼仪的规范

6、手机礼仪的要求（接打/短信/微信等）

二、交谈与沟通

1、职场沟通六法则

2、交谈沟通的障碍

3、工作沟通“雷区”

4、沟通时留有余地

5、养成倾听的习惯

6、新员工沟通忌语

三、内部沟通规则

1、办公基本规范

2、尊重领导是天职

3、尊重同事是本分

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听了刘大海老师的新员工入职培训课程，让我一个HR更加明白了为什么要注重新人的培训，而且还要着重培训的真正涵义，感谢老师的指点！

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