线上医院KPI绩效管理培训

任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系，因此。如何建立积极向上的业绩文化和公正有效的绩效测评体系是企业向一流的管理水平迈进的重要一步。

通常企业在提炼业绩关键指标时会出现很多难点，主要是提炼人不熟悉流程的关键控制节点。要制定关键指标，必须要找到流程的控制点以及岗位能量化的节点。当然，与其他考核方式一样，KPI绩效考核也有着优点和缺点。那么对于KPI，你真的认识吗？真的懂得如何去利用吗？

作为企业的领导者和管理者必须学会对于KPI绩效考核，因为这是带领出优秀团队蕞基本的技能，诺达**为您推荐以下培训课程：

1、分析企业当前情境明确战略主题及目标；

2、掌握具体指标分解详细步骤，运用战略工具落实关键绩效项目；

3、运用实际工具分解关键指标；

4、明确超前指标和滞后指标区别以及指标盲点区；

5、掌握将指标转译给团队的方法。

单元一、问题与回答；分析与分享

1、您的公司的核心竞争力是什么？

2、您部门的组织战略是什么？

3、您的岗位的设置目的是什么？

4、您的客户是谁？

单元二、什么是客户价值？

1、您岗位的适岗模型是什么？

2、您的岗位的替代模型是什么？

3、您岗位的素养评价标准以什么为依据？

4、您岗位承担的主责流程/关键控制点是什么？

单元三、您的职业规划是什么？

1、您认为公司如何看待员工职业规划？

2、您在公司工作多久了？您的合同期限到什么时候？

3、公司目前被考核的人都有谁？

4、您根据什么考核别人？

5、您知道影响公司/部门/您个人业绩的瓶颈在哪里吗？

6、请说出您上司/您岗位/您下属蕞重要的三个职责。

7、员工对于以前的绩效管理都有什么看法？

单元四、为什么要做KPI

1、战略要求

2、员工要求

3、KPI必须符合所在企业的独特文化

4、中国文化对KPI的掣肘

5、企业文化对KPI的牵绊

6、蕞应该对KPI负责的人为什么消失无影踪

单元五、如何认识自己的企业文化并将其贯彻到KPI体系中

1、指标内容的指向设计（解决什么问题）

2、指标的数据来源设计（客观考核还是主观考核）

3、指标的目标值设计（逐步提高、一次到位、赞赏式管理、严苛式管理）

4、指标的权重设计（重要性、关键性、抓大放小、综合管理）

5、考核关系（上级考核、360度考核、内部客户考核）

单元六、KPI体系常见问题解决

1、不知道除了结果性指标还能设计什么指标

2、不知道依据什么考核

3、KPI只能管一部分工作，其他工作怎么办

4、奖惩手段有限，员工不买账

5、绩效管理搞出一大堆事务性工作，结果是大家都嫌烦

单元七、员工不认可对自己的评价

1、绩效沟通走过场

2、绩效评价很高，但就是不符合领导的要求

3、实际问题解决

4、请设计您自己岗位的五个绩效指标

5、请设计您的两个相关岗位、部门的各五个绩效指标

6、请设计针对您/您下属的绩效应用方案

7、针对前期绩效管理中的问题，请设计相关工作的改进意见

8、每组派人上台解释自己的方案

9、探讨并综合方案，形成后期绩效管理体系的改进方案

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