行政文秘课程价格

行政管理，是一个极其重要而又经常被忽视的职业，也是一门讲求统筹艺术的专业。如果您是行政管理组织中的一员，如何在创造更高绩效的同时，又能**应对呢？

本课程将从理念的纠偏入手，分析行政管理的关键任务和核心技能，通过情境模拟与现场演练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能。本课程的导师将国际先进管理理论与丰富的行政管理经验相结合，不仅有利于提升工作效率，把行政管理者从忙乱中解放出来，而且大大提升了管理效能。

1、了解专业秘书/助理的职责与角色，工作范围与未来展望

2、学习提升工作效率的技巧，包含档案管理、时间管理、会议管理，以及上司的行程管理

3、学习职场中的人际关系处理与沟通协调技巧，成为上司的得力助手

4、学习专业秘书/助理的礼仪与应对技巧，塑造专业的形象。

引言：行政管理人员角色认知

1、认知角色——行政管理的使命与价值

2、行政管理人员需要具备的职业素质及专业技能

3、成功行政管理人员的心态

行政工作管理一：行政办公室事务管理

1、行政管理人员的主要工作

（1）政务管理

（2）事务管理

2、行政管理人员日常事务管理

（1）办公室的组织管理

（2）文书档案管理

（3）食堂、宿舍及车辆管理

（4）环境管理

3、日常工作计划

行政工作管理二：行政办公室工作危机处理

1、内部及外部突发事件处理

2、办公室危机处理能力提升方法。

行政工作管理三：公文写作基础

1、公文写作的文类及特征

2、公文写作的三大规范

3、企业常用公文写作方法与技巧

行政工作管理四：会议的组织与管理

1、会议的概念

2、会议是由哪几个要素构成？

3、你知道会议有多少种类吗？

4、最常见的会议种类和作用

5、大型会议流程

行政工作管理五：行政管理中的沟通技巧训练

1、沟通的含意

2、行政沟通的作用

3、行政沟通的类型

4、跨部门沟通的要点：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼

5、要想做好跨部门的沟通，先要做好部门内的沟通

6、掌握沟通工具，促使高效沟通

行政工作管理六：时间管理与行政管理

1、时间管理的四象限法则

2、时间管理的三个重要步骤

3、优先管理时间的象限

行政工作管理七：人事行政管理

1、员工的任用与职业生涯规划

（1）如何选、育、用、留

（2）如何对员工进行职业生涯规划

行政工作管理八：行政人员的职业礼仪

1、职业形象

2、接待礼仪

3、宴请礼仪

行政工作管理九：如何缓解工作压力

1、了解压力

2、缓解压力

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1、思想素质。具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能力强。

2、心理素质。勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，包容性强，成就欲强，镇静自若，条理性好，乐观进取。

3、身体素质。身体健康，精力充沛。

4、能力素质。沟通协调能力强，善于识人用人，公关社交能力极强，富于创造性思考、策划和研究能力，发现问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理，具有一定的决策能力。

5、知识素质。丰富的行政办公管理及相关领域的专业知识。了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识。

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