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人事行政管理制度培训

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2022-12-29
导语概要

当一个企业在管理过程中不具备一个完善的行政管理体制,那么该企业中的各个部门与工作人员必然会出现工作分工不明确,工作责任模糊等现象,使得企业在运营过程中毫无秩序可言,这种现象对企业的整体发展是非常不利。

行政管理培训咨询

当一个企业在管理过程中不具备一个完善的行政管理体制,那么该企业中的各个部门与工作人员必然会出现工作分工不明确,工作责任模糊等现象,使得企业在运营过程中毫无秩序可言,这种现象对企业的整体发展是非常不利。

行政管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业办公室人员、文秘、行政助理等涉及办公行政文秘工作的相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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行政管理培训内容

第 一 讲:行政办公室人员必备的职业心态

1、了解遵循办公室的游戏规则

2、行政办公室人员的职业心态:努力和敬业态度

3、了解行政办公室人员的职业职责和功能发挥

第二讲:办公室的领导艺术

1.办公室工作面临的挑战与机遇

2. 办公室基本职能与工作特点

3. 办公室工作的“四个转变”

4. 搞好办公室工作的思路

5. 提高办公室工作质量和效率的有效途径

6.领导决策艺术

7. 领导用人艺术

8.领导授权艺术

9. 领导协调艺术

10.领导激励艺术

11. 领导公关艺术

12、领导开会艺术

13. 领导艺术修炼途径与方法

14.单位突发事件预防

15.突发事件处理原则

16.突发事件处理程序与技巧

17.办公室危机处理能力提升方法

第三讲:有效沟通与协调能力提升

1.沟通的意义
2. 常用沟通方式比较
3.沟通方法的技巧(听的技巧 说的技巧  问的技巧 看的技巧)
4.如何与你的上司进行良好沟通?(原则  方法  技巧)/案例分析:分组讨论、实景演练

5.与客户之沟通协调能力

6.电话沟通的技巧

接听电话的基本原则

接听电话的几项注意

案例:如何处理上级的电话

7.传真管理的技巧

8.邮件管理的技巧

第四讲:时间管理及工作统筹技巧

1.时间管理的误区

2.时间管理的原则

第一原则:目标管理

第二原则:抓住重点原则 80/20法则

第三原则:轻重缓急的优先管理

时间管理的20个策略

第五讲:会务管理技巧

1.会务分类-组织思路

2.组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理

3.如何担任会议主持人

4.如何当好会议秘书?如何组织开会?

5.如何避免陷于会议忙碌之中?

第六讲:文件资料管理与运用

1.文档分类标准

2.档案管理的原则

3.文档的索引

4.电子文档的保管
 案例分析:如何利用档案为公司业务服务?

5.如何进行文件档案管理?

信息档案管理

信息管理基本流程

信息的收集整理

信息的传递

信息的储存与保密

第七讲:办公室公文写作与处理技巧

1.公文格式规范

2.公文文种规范

3.公文处理规范

4.办公室主任(秘书)如何签发文件?

第八讲:为上司安排好差旅与行程

1. 出差之准备工作

2. 出差回来之后续动作
3. 名片整理
4.整理名片的工具类别

5.名片分类方法

6.名片整理方法

第九讲:办公室商务礼仪

1.专业形象与仪态

2.基本餐桌礼节

3.馈赠礼仪

4.接待礼仪面面观
5.接待礼仪的重要性

接待计划

接待前的准备

接待人员的仪表

接待礼节

奉茶礼仪

公司有访客时

送客礼仪

合宜接待八大步骤

第十讲:提升自身专业素养
1.提升个人职场专业素养

办公室主任、职业秘书、助理的职责和定位

个人的三项收入

2.办公室主任、职业秘书、助理应掌握的工作方法和工作工具
3.让你**成为老板的“关键

定制企业培训方案
  • 行政管理培训师-闫红

    闫红,苏州大学博士后,教授,研究生导师,办公室主任,党支部书记,马克思主义原理专业硕士生导师,中国高等教育学会秘书学专业委员会副秘书长、常务理事,中国作家协会会员、地区副主席。近年来,主持省、厅级相关课题十多项,出版学术专著六部,发表核心期刊20余篇,获省、市、校级以上学术奖励10余次...

  • 行政管理讲师-姬晴雯

    15年政府单位与国企管理经验,熟悉党政体系,精通高端会务、经管术语,擅长企业总部各类文案和党 建文化复合型项目的策划、落地。她精通大型会议、活动策划及组织工作;掌握如何与政府、媒体及社会团体保持良好互动,熟悉行政管理制度和程序,熟悉保安、食堂、运输等行政事务...

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