员工关系管理能力提升培训
当下企业面临各种环境的剧烈变化,很多行业员工的流失率越来越高,员工的情绪、工作状态总是需要花很大功夫去带动,影响了工作效率,劳资纠纷也在逐年增加,员工关系管理技能已经成为各级管理者必须加倍重视的工作。
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员工关系管理培训
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当下企业面临各种环境的剧烈变化,很多行业员工的流失率越来越高,员工的情绪、工作状态总是需要花很大功夫去带动,影响了工作效率,劳资纠纷也在逐年增加,员工关系管理技能已经成为各级管理者必须加倍重视的工作。
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员工关系管理培训课程介绍
员工关系管理培训内容
导入:
1. 如何看待令人讨厌的鲶鱼型人才
2. 如何面对任人唯亲的现状
第 一 讲:员工关系管理基本认识
一、走进员工关系管理
1. 员工关系管理的误区
2. 员工关系管理的价值
二、员工关系管理的做法
1. 员工关系管理的原则
2. 员工关系管理的内容
案例:某企业的员工关系管理的实效
第二讲:入职环节员工关系管理
一、入职前
1. *工资
2. 岗位发布
2.入职过程
1. 入职登记环节
2. 员工入职流程
3. 入职风险防控
三、劳动合同
1. 劳动合同管理
2. 保密协议管理
3. 竞业限制协议管理
案例:如何对待有不良记录的员工
第三讲:在职环节员工关系管理
一、试用与转正
1. 实习期管理
2. 试用期管理
3. 转正管理
二、调岗调薪
1. 岗位调整
案例:如何处理裙带关系问题
2. 薪酬调整
案例:如何处理薪岗不匹配的人
三、工作时间
1. 标准工时制度
2. 综合工时制度
3. 不定时工时制度
案例:“996”工作制是“毒”还是“药”
第四讲:离职环节员工关系管理
一、员工主动离职操作方法
1. 主动辞职
案例:如何应对试用期频繁离职
2. 劳动合同到期
3. 员工退休
二、员工被动离职操作方法
1. 劝退不合格员工
2. 辞退员工
3. 经济性裁员
案例:员工非正常离职如何操作
三、离职面谈方法和技巧
1. 离职面谈的时间、地点、实施人
2. 离职面谈操作方法
3. 离职面谈注意事项
四、离职风险防控方法
案例:中途离职人员年终奖怎么发
1. 离职风险
2. 离职承诺
练习:离职证明撰写
第五讲:企业文化管理
一、企业文化认识
1. 何为企业文化
2. 企业文化形象
案例:阿里巴巴的花名制度
二、企业文化建设
1. 企业文化建设维度
案例:只看结果,是好的企业文化吗
2. 企业文化建设步骤
3. 企业文化传播方法
案例:如何考核企业文化工作
三、仪式感
1. 仪式感的原理
2. 仪式感的应用
案例:阿里巴巴的“五年陈”仪式
四、跨地区企业文化管理
1. 环境因素
2. 精神文化
3. 行为文化
案例:IBM公司的高绩效文化
第六讲:员工关怀管理
一、员工访谈
1. 员工访谈方法
2. 员工访谈流程
3. 员工访谈话术
4. 员工访谈总结
二、员工满意度调查
1. 员工满意度调查流程
2. 员工满意度调查内容
3. 员工满意度调查形式
4. 员工满意度调查注意事项
三、员工援助计划
1. 员工援助计划的作用
2. 员工援助计划的内容
3. 员工援助计划的实施
案例:无话不谈的阿里“政委”
第七讲:员工冲突管理
一、员工冲突应对
1. 冲突产生原因
2. 冲突应对关键
3. 员工对抗处理
二、员工投诉
1. 员工投诉受理
2. 员工投诉调查
3. 员工投诉处理
三、劳动争议
1. 劳动争议产生原因
2. 劳动争议处理流程
3. 劳动争议防控方法
四、构建和谐劳动关系
1. 坚守法律底线
2. 营造好聚好散的结局
3. 重视雇主品牌建设
案例:雇主品牌建设要做哪些事
第八讲:劳动关系民主管理
一、工会制度
1. 工会成立
2. 工会选举
3. 会权责
4. 女职工委员会
案例:某国企的工会组织设置
二、职工代表大会制度
1. 职工代表大会召开
2. 职工代表大会职权
3. 职工代表权利义务
案例:职代会在劳动争议中的作用
三、其他民主制度
1. 厂务公开制度
2. 职工董事和职工监事制度
四、沟通协商机制
1. 领导小组
2. 问题协商
3. 实施评估
4. 台账管理
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