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员工关系管理能力提升培训

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2023-03-23
导语概要

当下企业面临各种环境的剧烈变化,很多行业员工的流失率越来越高,员工的情绪、工作状态总是需要花很大功夫去带动,影响了工作效率,劳资纠纷也在逐年增加,员工关系管理技能已经成为各级管理者必须加倍重视的工作。

当下企业面临各种环境的剧烈变化,很多行业员工的流失率越来越高,员工的情绪、工作状态总是需要花很大功夫去带动,影响了工作效率,劳资纠纷也在逐年增加,员工关系管理技能已经成为各级管理者必须加倍重视的工作。

员工关系管理内训课程推荐

员工关系管理与人才保留
课程简介:随着当今社会的不断发展变革,人才的重要性对企业而言已经不言而喻,与此同时员工的需求也在逐步提升,越来越多的代际问题开始显露,如何处理好组织与员工之间的关系已经是企业不得不钻研的问题。员工关系是组织及管理者与所属员工之间的关系。员工关系管理则是基于社会交换理论、心理契约理论、组织承诺理论而进行的旨在完善员工和组织的情感关系,从而达到吸引、留住、开发员工的作用,进而激发企业迅速 成长,打造双赢劳动关系、提升企业的生产竞争能力!
员工关系之平衡与促进
课程简介:多年以来,员工一直以“人工成本”的角色待在企业的“账簿”里。对于员工,用智慧和时间换取的薪酬,对于企业,支付薪酬换取员工的智慧和时间,双方在进行“交换”时,很难做到“等价交换”,时间一长,两者之间的平衡就被打破了。如何才能尽可能的维持两者之间“互利共存”?如何才能更有效的保持双方“情感”、“利益”、“发展”上的平衡。本课程从“情”、“理”、“法”、“谋”四个方面入手,从感动员工到管理员工,从规避风险到共谋未来!让企业与员工之间的关系和谐共生、平衡持久。
员工关系管理与劳动争议处理技巧
课程简介:新生代员工的维权意识加强,移动互联网背景下的信息传播途径及传播速度的翻天覆地的变化,全国违规用工系列事件的影响,不仅会改变中国的雇佣环境,也极大的影响劳资关系。在现代化的人力资源管理中,企业普遍认为“劳资关系主要的问题就是法律问题”,等到劳资问题出现爆发性矛盾冲突之时,才惊觉法律在根治矛盾过程中完全不起作用。其实,法律法规不过是员工行为规范的底线,而真正能切实地改善员工关系的是员工身处的环境,也就是我们俗称的企业文化。

员工关系管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

人力副总、人力资源总监、经理、主管、员工关系专员等相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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员工关系管理培训内容

导入:

1. 如何看待令人讨厌的鲶鱼型人才

2. 如何面对任人唯亲的现状


第 一 讲:员工关系管理基本认识

一、走进员工关系管理

1. 员工关系管理的误区

2. 员工关系管理的价值

二、员工关系管理的做法

1. 员工关系管理的原则

2. 员工关系管理的内容

案例:某企业的员工关系管理的实效


第二讲:入职环节员工关系管理

一、入职前

1. *工资

2. 岗位发布

2.入职过程

1. 入职登记环节

2. 员工入职流程

3. 入职风险防控

三、劳动合同

1. 劳动合同管理

2. 保密协议管理

3. 竞业限制协议管理

案例:如何对待有不良记录的员工


第三讲:在职环节员工关系管理

一、试用与转正

1. 实习期管理

2. 试用期管理

3. 转正管理

二、调岗调薪

1. 岗位调整

案例:如何处理裙带关系问题

2. 薪酬调整

案例:如何处理薪岗不匹配的人

三、工作时间

1. 标准工时制度

2. 综合工时制度

3. 不定时工时制度

案例:“996”工作制是“毒”还是“药”


第四讲:离职环节员工关系管理

一、员工主动离职操作方法

1. 主动辞职

案例:如何应对试用期频繁离职

2. 劳动合同到期

3. 员工退休

二、员工被动离职操作方法

1. 劝退不合格员工

2. 辞退员工

3. 经济性裁员

案例:员工非正常离职如何操作

三、离职面谈方法和技巧

1. 离职面谈的时间、地点、实施人

2. 离职面谈操作方法

3. 离职面谈注意事项

四、离职风险防控方法

案例:中途离职人员年终奖怎么发

1. 离职风险

2. 离职承诺

练习:离职证明撰写


第五讲:企业文化管理

一、企业文化认识

1. 何为企业文化

2. 企业文化形象

案例:阿里巴巴的花名制度

二、企业文化建设

1. 企业文化建设维度

案例:只看结果,是好的企业文化吗

2. 企业文化建设步骤

3. 企业文化传播方法

案例:如何考核企业文化工作

三、仪式感

1. 仪式感的原理

2. 仪式感的应用

案例:阿里巴巴的“五年陈”仪式

四、跨地区企业文化管理

1. 环境因素

2. 精神文化

3. 行为文化

案例:IBM公司的高绩效文化


第六讲:员工关怀管理

一、员工访谈

1. 员工访谈方法

2. 员工访谈流程

3. 员工访谈话术

4. 员工访谈总结

二、员工满意度调查

1. 员工满意度调查流程

2. 员工满意度调查内容

3. 员工满意度调查形式

4. 员工满意度调查注意事项

三、员工援助计划

1. 员工援助计划的作用

2. 员工援助计划的内容

3. 员工援助计划的实施

案例:无话不谈的阿里“政委”


第七讲:员工冲突管理

一、员工冲突应对

1. 冲突产生原因

2. 冲突应对关键

3. 员工对抗处理

二、员工投诉

1. 员工投诉受理

2. 员工投诉调查

3. 员工投诉处理

三、劳动争议

1. 劳动争议产生原因

2. 劳动争议处理流程

3. 劳动争议防控方法

四、构建和谐劳动关系

1. 坚守法律底线

2. 营造好聚好散的结局

3. 重视雇主品牌建设

案例:雇主品牌建设要做哪些事


第八讲:劳动关系民主管理

一、工会制度

1. 工会成立

2. 工会选举

3. 会权责

4. 女职工委员会

案例:某国企的工会组织设置

二、职工代表大会制度

1. 职工代表大会召开

2. 职工代表大会职权

3. 职工代表权利义务

案例:职代会在劳动争议中的作用

三、其他民主制度

1. 厂务公开制度

2. 职工董事和职工监事制度

四、沟通协商机制

1. 领导小组

2. 问题协商

3. 实施评估

4. 台账管理


定制企业培训方案
  • 劳动关系法律风险管理讲师-苏建伟

    华东政法大学法律系法律硕士,人力资源管理、公司法、劳动合同法培训师,长期服务世界500强上海汽车集团股份有限公司,从事人力资源管理及法律事务领导工作,积累了大量企业经济法律及人力资源管理实务经验...

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    韩国凯老师具有多年企业人力资源管理实战经验,曾任:新联合人力资源总经理兼商学院院长、产品集团副总裁,净雅餐饮集团人力资源总经理、运营副总裁,大地影院副总裁,阳光喔教育集团副总裁...

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    中国政法大学法学硕士,执业律师,企业法律风险防范顾问,公司法律顾问,人力资源咨询顾问,雷铂劳动关系学院院长,北京大学、清华大学、北京师范大学、劳动关系保障学院等多家大学MBA特约客座教授...

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    4月25-26日 佛山(线上同步)
  • 《从人治到法治—企业员工劳动用工管理关系》

    5月24-25日 长沙(线上同步)
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  • 《劳动法系列课:多元化用工模式选择与核心岗位用工风险防控策略》

    11月12-13日 杭州(线上同步)
  • 《企业HR如何全方位有效预防和化解劳动用工风险》

    12月08-09日 杭州(线上同步)
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