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新员工入职培训课程大纲有哪些?

来源:中华网考试编辑:andy发布时间:2019-08-23
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新员工入职礼仪培训导读

员工职业素质开发是现代人力资源管理研究领域内的一项热点议题,也是事关企业生存与发展的核心问题。随着近年来企业改革步伐的不断加快以及现代人力资源管理方式的积极引入,企业员工的整体素质获得了较大的提升。

企业新入职员工是企业的新生力量,新员工能否很快的转变工作观念,进入工作状态,就要看新员工岗前是否做好充分的岗前入职培训工作。作为企业的新成员首要具有积极的工作心态,有一些企业是属于服务性质很高的行业,那么对员工的各方面素质要求也是越来越高,作为新员工应该具备怎样的工作态度?如何更好的服务于客户,实现自己的价值,为企业为自己创造利润?诺达名师老师针对新入职员工定制了本课程,主要是帮助新入职员工转换个人角色,树立服务的意识,认识到礼仪在工作岗位中的重要性,帮助新入职员工快速的进入到工作状态。诺达名师新员工入职礼仪培训为您提供新员工入职培训课程大纲有哪些?

企业新员工入职礼仪培训的特点

主要特点:详细阐述新员工礼仪与职业素养培训的操作精髓

案例指导:分析新员工礼仪与职业素养培训内训的经典个案

案例训练:掌握新员工礼仪与职业素养培训的技能提升方法

行动建议:新员工礼仪与职业素养培训培训的实战模拟练习

提升建议:引爆新员工礼仪与职业素养培训潜力的行动方案

新员工入职礼仪培训

课程时间

标准课时2天,共12课时,可根据需要进行调整培训时间

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课程对象

企业新入职员工,销售岗位,客服岗位及其他员工等

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式,在轻松地学习中掌握更多的方法、技能

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新入职员工礼仪培训课程大纲

第 一部分:礼仪概念

礼仪的内容和作用

新员工入职礼仪对企业和个人的影响


第二部分:新员工职业道德

职业道德概述

职业道德的基本规范

职业道德的要求和养成


第三部分:新员工仪容礼仪

一、仪表规范     二、服饰礼仪


第四部分:新员工对外交往礼仪

一、见面礼仪    二、工作接待      三、工作拜访


第五部分:新员工办公室常用礼仪

一、电话礼仪       二、邮件礼仪

三、会议组织与管理礼仪

四、与同事相处礼仪


第六部分:新员工礼仪礼姿训练

训练一:目光接触    训练二:微笑    训练三:谈吐

训练四、问候    训练五、交谈时的姿势    训练六、站姿

训练七、坐姿    训练八、走姿    训练九、微笑


第七部分:新员工工作态度培训

心态决定状态、职业心态、积极心态、阳光心态、新人心态


第八部分:新员工压力管理方法

调整情绪——排压法; 问对问题——排压法;

改变生理状态——排压法; 有氧运动——排压法;

音乐——排压法; 呼吸——排压法;

大自然——排压法;案例:一碗水的故事


第九部分:新员工沟通技巧

一、沟通的过程  二、语言沟通

三、非语言沟通  四、倾听

五、人际关系沟通


第十部分:团队合作意识提升

善于交流、平等友善、积极乐观、创造能力、接收批评


第十一部分:新员工入职礼仪培训课程总结

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新入职员工礼仪培训小知识

1、注重职业形象与商务礼仪是对客人的尊重。同时也展示了我方的知识修养、文明文化,企业实力,企业素质等等优良形象。

2、工作场所是一个讲想要效率的地方,因此,简单、端庄、洁净是上班一族的服装和仪容准则。员工良好的商务礼仪,既反映了个人的良好职业素质,更体现了一个公司的企业文化和氛围。

  • 新员工入职培训内容费用
    厦门新员工培训沟通

    资深礼仪培训师-陈馨娴

    陈馨娴老师曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问,具有4年企业管理经验,有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练,集理论、实践于一体,主讲近千场的企业内训及公开课;参训人数近万人。

学员感言

陈馨娴老师的培训中引导学员依据职场工作特点,设计商务场景,模拟角色扮演,真实体验式训练。小班授课,学以致用,立竿见影;

身教胜与言教,老师在整个课程中优雅的言谈举止,深深令学员折服,给学员的影响与启示的作用极大;

“老师是礼仪的典范”这是学员的普遍评价。表演式、训练式授课更是这一课程的独到之处;

讲解富于真挚情感,语言轻柔悦耳,有学员评价“如潺潺流水,沁人心脾”。

诺达名师服务流程

佛山职场礼仪培训班

诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供新员工入职礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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考试资讯

企业为什么要选择做一次新员工礼仪培训?

为了提高新员工素质,树立现代企业形象。商务活动中,人们都希望能够展现自己的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利,而能够把这些希望变成现实的前提,就是一定要讲究商务礼仪。



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