深圳流程优化培训班哪个好

在企业规模日益壮大、业务日益复杂的今天，流程体系日益成为支撑企业运作的核心要素和基础平台，流程管理也日益成为经理人进行业务运营管理的重要工具和方法。通过持续的流程建立与优化，简化业务运作中臃肿复杂的环节，消除非增值活动，压缩周转和等待时间，减少返工和浪费，可以有效提升业务运作的规范性、可以改善跨部门协同，可以提高工作质量和效率，对于企业做大做强具有重要的价值和作用。越来越多的企业将流程优化提升到战略高度并纳入议事日程。

一、 理解流程和流程管理

●流程的基本概念

●客户导向：流程如何创造价值

●流程与业务运作规范性的关系

●流程与跨部门协同工作效率的关系

●流程管理的核心理念

 

二、 建立流程体系架构，促使工作条理化

●为什么要建立流程体系架构

●通过职责梳理，自下而上识别流程

●自上而下流程分类分层分级

●流程拆分的颗粒度：流程分到多细

●流程拆分的逻辑维度

●如何整合归并多余的流程

●如何界定流程责任人

 

三、 如何规范、科学地进行高质量的流程设计

●流程设计的三步七何法

●流程设计的基本要素

◎Why—流程客户与目的

◎Where—流程范围与边界

◎When—流程触发与驱动

◎What—流程活动及协同关系

◎Who—流程角色与价值定位

◎how—流程文件与模板

◎How much—流程绩效指标

●制度和流程的关系

●如何将制度文件转化为流程

●流程设计演练—以客户问题解决流程为场景（分组演练）

 

四、如何进行流程优化

●流程优化的工作平台：流程优化工作坊

●流程优化课题的选择与立项

●现状流程梳理

●现状流程问题诊断

●流程优化技巧

◎删除和压缩不增值活动

◎流程角色合并与整合

◎串行流程并行化

◎从事后审批到事前把关

◎差异化分流

◎简化客户接触点

●流程优化演练—各组选择公司实际流程进行演练（分组演练）