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上海消费者心理学培训

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2020-01-17
导语概要

营销心理学培训导读营销人员每天都在面对客户,面对不同的客户需要做出不同的应对。我们不再空想有那么一种技能可以赢得所有客户的好感。人的性格,生活环境,受教育程度,工作性质,甚至昨天看的一部电视剧听到的一

上海消费者心理学培训

营销心理学培训导读

营销人员每天都在面对客户,面对不同的客户需要做出不同的应对。我们不再空想有那么一种技能可以赢得所有客户的好感。人的性格,生活环境,受教育程度,工作性质,甚至昨天看的一部电视剧听到的一句话都会影响他做出不一样的判断和决定。那么身为专业的销售人员,就是妖不断的揣摩客户形态,了解对方需求,推出合理产品的工作。本课程在专业营销心理学老师的演绎中,还会采用各行业内的销售管理不同的案例,给学员们启发,从而领悟其中的技巧,诺达名师为您推荐:

营销心理学培训目标

1、消费者心理与行为分析;

2、客户的采购类型和心理过程;

3、心理定势对营销策划的影响;

4、客户的购买动机;

5、心理学的有效推进技巧;

6、让客户说“是”;

7、心理学营销之道;

8、心理谈判。

课程要素

课程时间

课时是1-2天,可以根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

销售人员、大客户经理、销售主管、销售经理

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、游戏体验等方式

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营销心理学培训课程大纲

模块一:营销心理学应用概述与案例分析

1、营销心理学——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律,以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学;

2、心理学与营销心理学研究内容的四大方向:知、情、意、行;

3、营销心理的案例研究和分析汇总。


模块二:消费者(客户)购买行为的心理要素

1、购买动机的四大心理要素:需求、价值、信任、满意;

2、引导消费者需求  证明消费品价值  争求消费者信任  获得消费者满意;

3、客户满意的心理诉求 完美的现状 满意度下降  变成问题和困难  新的购买需求

5、客户购买的心理价值天平。


模块三:消费者(客户)采购类型与心理特征

1、消费者的类型和心理特征:四色性格分类,了解营销的沟通风格和决策习惯;

2、集团客户的消费心理:4种关注成本与关注效果的消费类型;

3、不同年龄消费者的购买心理;

4、心理特征与沟通方法,与营销心理技巧。


模块四:消费者(客户)购买决策的心理效应与过程谈判心理

1、晕轮效应、对比原理、近因和初始效应、触发特征;

2、谈判中的心理与三大技巧;如何在条件中争取好的利益和价值;

3、营销谈判技巧;谈判的三大要素;谈判心理研究,谈判的肢体语言识别。


模块五:影响决策者的6大核心技巧

1、互惠原理:互惠如何影响客户说是,如何影响客户满意,如何成交;

2、一致原理:承诺与一致在影响他人中的应用技巧和方法;

3、认同原理:社会从众现象,多元无知和责任分散;

4、短缺原理:物以稀为贵,时间紧张、供应有限如何影响客户认知;

5、喜好原理:圈子、认同、接触、喜欢;

6、知名原理:讲师的手段和技巧。

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营销心理学小知识:

营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律,而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律,它使企业能够真正做到对各方面都“知己知彼”,明白顾客的真正需求,明白自己某项决策背后心理规律,明白竞争对手对自己决策的反应,明白企业相关利益团体的配合程度,从而提高决策的科学性,营销的针对性,沟通的成功率。

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    季锴源-中国知名管理心理学应用讲师

    季锴源,管理心理学讲师,知名管理心理学应用讲师。季锴源长期致力于心理学在组织行为、领导特质、决策判断、人本管理与消费心理等诸多领域上的理论研究和实践应用。长期致力于管理心理学、营销心理学等方面的研究,坚持以实验心理学为基础,以科学严谨的态度不断建构、完善和升华管理心理学理论。

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    兰洁-国内知名心理学讲师

    兰洁老师在普林斯顿大学金融留学、 EAP心理培训师、国内知名心理学讲师,六年巡回美国、新加坡、澳门、香港海内外等银行培训经历,课程满意度高达90分以上,七年留学美国普林斯顿大学金融系,副修心理学,累积了丰富的金融及心理学知识。

企业客户评价

季老师的心里学讲的很好,都感觉说到了我的心里去了,超爱的。老师的知识面广,案例分析精准,幽默风趣,声音宏亮,思路清晰,气场好,课程一点也不枯燥,很有实际指导意义。

诺达名师服务流程


诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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