苏州危机传播管理培训

今天，危机时刻在我们周围潜伏，游荡，而且它的潜在破坏性也越来越大。每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现，培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。什么是危机管理？总裁的危机管理的重要性；主要是探讨产生企业危机的根源，分析常见十大危机的风险，分享全球企业解决危机的解决方法，学习卓越企业解决危机的成功经验。

1、学习危机管理的理念，认知危机管理的价值；

2、帮助银行预测及规避成长过程中的危机；

3、学习危机管理的策略和方法；

4、掌握如何未雨绸缪、如何应对危机、如何把危机转为商机。

第 一部分:预应

一、危机意识

1、时代广场的国债计数器

2、企业的十三种“死法”

3、危机意识：

4、危机的两个定律

5、危机的4个共性特征

6、与危机比速度

第二部分：反应

一、危机的具体来源

·消费者习惯

·领导危机

·劳资纠纷

·假冒伪劣

·产品问题

·财务丑闻

·客户纠纷

·恶性竞争

·环境污染

·社会危机

二、危机的传播管理

1、危机应对原则

2、达成双赢模式

3、3T原则

4、4个度

5、三大议题蕞为重要

6、危机处理流程

7、危机应对5大忌

8、危机公关5S原则

三、媒体应对与公关

1、认识媒体

2、如何主动

3、危机传播面对媒体“忌讳”

4、媒体应对要点

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在老师专业的培训下，让我收获到了不少的知识：危机可分三级:一般紧急、重要紧急、特别重大事件。不同的危机状态，启动相应的处置方案，才能保证危机处理组织有力、人员到位、物资支援、信息通畅，工作有序高效。

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