成都危机管理模式训练营

危机=危险+机会，品牌是经营的结果，经营是企业营销战略的执行。如何利用营销战略、品牌管理、促销行动、产品策划一系列的组合实施，建立一个强势的品牌运作体系，已经为企业更高层面的经营追求，这也是经济危机下的营销突围课程的核心培训内容和培训目标。

对于管理者来说，面对危机，首先要做的是沉着冷静地面临问题，然后始终以目标为方向和指引。诺达**推出以下企业危机管理的培训课程：

1、掌握危机管理与媒体沟通的技巧策略；

2、了解掌握危机管理的10大特性；

3、做好危机管理的预警，做好内部人员的沟通；

4、掌握可操作的应急管理方案；

5、学习了解危机管理的9大误区。

第 一部分：站在战略的高度看媒体

一、媒体猛于虎：换个角度看媒体

1、生于媒体，死于媒体

2、媒体是事件的放大镜，能将细小的事件无限放大

二、企业为什么被曝光

1、企业与媒体各自不同的利益和观点

2、企业与媒体沟通不畅，新闻点的选择和判断差

3、民众情绪的推波助澜，危机处理不当

4、新闻发言人技巧缺乏引起信息误导

第二部分：变被动为主动的媒体策略--象跑市场一样地跑媒体

一、企业建立和培养媒体关系要从日常做起

1、细分媒体与市场调查

2、搭建媒体网络构架、建立长期联系

3、制定危机处理预案

二、让媒体免费为企业宣传的秘诀

1、跟踪政策导向、抓住媒体宣传热点

2、关注敏感问题、

3、自己制造新闻点

4、给记者独特的内容

5、新瓶装旧酒

6、策划与热门新闻相关联的活动

7、目标指向蕞合适的记者

8、利用好新闻淡季

9、将新闻发布渠道扩大化

10、发生危机时也正是宣传的好时机

11、适度炒作

三、企业家知名度塑造

1、创造和引领一种生活方式

2、打造第一

3、搭便车

4、利用危机

5、话题营销

6、与媒体高度合作

7、多渠道打造公司及个人形象

8、注重新媒体的巨大传播作用

9、不放过任何一个可以推广自己的机会

10、公共场合的标志性行为装束

11、敢于和善于在公共场合发言

12、撰写漂亮的发言稿件

13、尽可能多地让企业家在媒体上露面

14、约请记者撰写企业家的深度报道--把企业家包装成公众人物

第三部分：企业与媒体良性互动操作实务--媒体也是生产力

一、接受采访的原则与方法--对记者以诚相待

1、树立良好的个人形象

2、使对方觉得重要

3、给记者实在的内容

4、站在对方立场表达自己的观点

5、有包装和设计

6、不指名道姓地评论他人

7、永远不说“无可奉告”

8、善于利用语言、表情、手势、服装等因素

二、成功的新闻发布会

1、主题突出、形式与内容完整统一

2、完美的现场效果、优异的新闻发言人

3、合适的时间、地点和合适的人

第四部分：危机中的媒体与公众策略--向媒体宣战一场无法打赢的战争

一、危机=危险+机会--媒体的“正名人”功能

二、危机传播的处理原则

三、危机传播的应对技巧

四、危机中面对媒体和公众的大忌

1、保持沉默

2、掩盖事实

3、推委他人

4、对记者反唇相讥

5、态度不温不火，漠不关心

6、没有统一的信息源

7、蕞高领导人过早出场

五、案例分析：著名的危机公关案例

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殷俊老师的课很专业，使我对于企业危机管理有了全新的认识，尤其是对于突发事件的发生的，为我们在今后的工作中如何采取正确的危机处理策略和措施，如何应对媒体提供了有效的指导，为我们在今后遇到危机发生时将危机的损害减少到最低限度，化解危机，甚至转危为机，从而实社会的和谐稳定。我们还会请韩老师再次给我们培训，让我们更上一层楼。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。