南京市场营销课程设计

市场营销与管理沙盘模拟培训课程旨在经过运用沙盘教学方法，树立管理者的现代营销思想和市场竞争意识，切实提升管理者分析营销环境、把握营销机会、制定营销计划、确立竞争优势、改进营销绩效、正确市场决策的能力。

模拟经营中，每个团队都要面对激烈动荡的市场环境和势均力敌的竞争对手，在高强度的市场竞争中，模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战，参加培训的学员经过体验模拟企业3-4年市场竞争的成功与失败过程中，培养市场营销能力，领悟营销决策真谛。每一年度营销结束后，同学们经过对“公司”当年业绩的盘点与总结，反思营销成败，解析竞争得失，梳理营销思路，暴露决策误区，并经过多次调整与改进的练习，切实提高营销管理与决策水平。

1、重新认识营销的内涵，区分营销与销售的差异，掌握市场营销战略的定义；

2、学会对市场环境分析与调研，掌握主要步骤和调研的四种方法；

3、学习市场细分的概念与原则，掌握客户市场定位的三个要素。

第 一讲：认识全新商业时代

一、新商业时代市场营销核心逻辑及对传统商业的影响

1.数字驱动：全新商业思维最核心的变化

二、产品思维转型

1.从经营商品到经营客户的转变

2.从被硬件所定义到更关注整体软件环境、AR交互，数据无缝对接

三、危机下市场机遇与挑战

1.硬件VS软件？

2.如何让自己成为超级接口化公司

第二讲：新时代消费者行为特点分析

1.千禧一代/Z一代/00后

2.如何和年轻人合作、交朋友以及做生意

第三讲：流量思维

一、 引流品与利润品

1.所有流量，都是有成本的

2.买流量之外的流量获取形式

3.商业模式：“引流品+利润品”

4.产品品牌运作生命周期-贸易型企业的产品循环之路

二、彩蛋：引流品的极致体现-关于”免费“的秘密

1.免费的本质和主要形式

2.免费是万能的吗？

三、口碑营销

1.口碑经济能给企业带来大量免费流量

2.五个促使用户转发推荐的“社交币”

3.用户分享推荐的动因

四、异业联盟

1.异业联盟的定义

2.异业联盟成功的三大要素

3.异业联盟的三种形态

五、真实商业中的流量经济

1.用上帝的视角看待我们的生意

2.BAT到底在争夺什么？

第四讲：关系管理（CRM）—客户生命周期管理

一、客户服务思维及服务技巧

1.获取客户的终生价值

2.数据管理能力

3.销售结束才是和客户建立关系的开始

二、鼓励客户分享介绍的技巧

1.客户满意度陷阱

三、客户生命周期和不同阶段的应对策略

第五讲：客户体验管理（CEM）—极致体验带来极致竞争力

一、卖产品还是买体验

二、什么是客户体验管理

三、如何实现高客户满意度下的成本最低

1.峰终定律

2.体验节点管理

第六讲：创意营销思维及方法

一、营销一体化

1.产品生产是能，营销、渠道把是能转化为动能

二、创意营销

1.五种长期存在的营销需求

2.创意营销四大原则

3.如何设计高价值感促销活动-PPTPP

4.营销新方向-感官营销

5.如何设计高效推广方案-“最渴望”法

第六讲：价格策略思维与方法

一、有关价格的基础知识

1.定倍率

2.消费者剩余

二、价格歧视

1.一级价格歧视-个人

2.二级价格歧视-量级

3.三级价格歧视-群体

三、花式定价法

1.渗透定价法

2.撇脂定价法

3.组合定价法

4.消费者定价

5.动态定价

四、心理定价

第七讲：对比效应-如何让你的产品显得更优秀

1.对比效应及商业应用

2.锚定效应的商业应用-价格策略

3.锚定效应的商业应用-营销策略

4.如何破解谈判对手的锚定效应

第八讲：损失规避—如何锁定客户的成交

1.损失规避效应的行业

2.如何应用损失规避效应提升成交率

3.确定效应及其商业应用

第九讲：评估模式—如何对比能让自己的产品处于更有利的位置

1.不同评估模式对消费者决策的影响

2.如何鼓励客户购买高端产品

第十讲：折中效应—如何涨价客户最容易接受(买更贵)

1.什么是折中效应

2.在价格策略中的应用

3.价格策略之外的应用

4.彩蛋：概率偏见对决策的影响

第十一讲：交易效用—如何让客户爱上“占便宜”

1.什么是交易效用

2.交易效用的商业应用

3.比例偏见及其商业应用

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