哪里有顾客心理分析培训机构
营销心理学培训课程从顾客的个体特征、购买心理、购买习惯等多个角度全面地对顾客进行分析解读，帮助学员了解人性，把握成交机会。
营销心理学培训课程从顾客的个体特征、购买心理、购买习惯等多个角度全面地对顾客进行分析解读，帮助学员了解人性，把握成交机会。该课程自推出以来，已经为家居建材、家电、家纺、服装等行业的销售人员进行过多次培训，是销售人员必上的销售基础课程之一。
课程目标
Course objectives-
01
了解营销工作心理本质
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02
学习了解客户和影响客户行为的心理规律与实用方法
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03
全面提升职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律
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04
获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
采用小班制公开课模式，全国滚动开班。可定制内训。
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课程对象：
企业老板、营销总监、销售经理、营销精英、采购人员等
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课程时间：
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline-
模块一、消费心理与信息获得
心理与意识的概念
生理因素对消费心理的影响
注意的心理
消费者感觉
消费者知觉
消费者学习与经验积累
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模块二、消费者联想、情绪与态度
消费者联想
联想的一般规律
消费者联想的主要表现
消费者情绪
影响情绪的主要因素
消费者态度
态度的概念与表现
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模块三、消费者动力
消费需要
消费动机
需要与动机研究
马斯洛的需求层次论
消费动机与行为的关系
消费动机冲突、压抑与消费回避
需要研究
动机研究
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模块四、消费决策与购买行为
消费者决策与准备
消费者对于不同商品的卷入
边际效用
风险知觉
认知决策学说
决策规则
消费者决策研究
消费者的购买准备
购买行为研究
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模块五、消费者心理行为特征
消费观
几种典型的消费观
影响消费观的因素
消费者兴趣及特点
消费者兴趣的类型
消费习惯
消费习惯的主要表现
形成消费习惯的原因
消费习惯于市场营销的关系
消费者性格特征
性格与消费行为的关系
消费技能的组成
消费技能的表现
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模块六、消费群体的心理行为
消费群体概述
消费群体细分
消费群体对成员的影响
主要消费群体的心理
不同的年龄的消费群体：少年儿童消费群体、青年消费群体、中年消费群体、老年消费群体
不同职业的消费群体：文教卫生科研人员、商贸人员、农民消费群体
男女消费群体：男性消费群体、女性消费者
松散型与紧密型消费群体
每一种群体的沟通策略、方法及案例分析
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模块七、社会性因素的影响
文化与风俗
文化差异
消费风俗
传统节日
宗教因素的影响
家庭消费心理与行为
家庭结构：家庭类型、家庭人口、受教育程度
家庭发展周期（表）：单身、新婚、满巢阶段、空巢、鳏寡
家庭收入（中国收入排名前十与后五名）
家庭消费计划
家庭消费角色分工
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模块八、商品因素与消费者心理行为
商品分类
商品的功能
商品名称与商标的心理效应
商品包装的心理效应
商品生命周期与消费心理
商品价格
七类商品的消费心理
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模块九 、营业环境中的消费心理行为
外部营业环境
外部特色、门店装饰、周边环境
内部营业环境
总体布局、柜台布置、内部印象、内部照明
营业环境的服务
服务质量体系、经营特色、便利服务、促销活动
服务人员与顾客的心理沟通
购买过程的心理沟通
优秀服务员对顾客心理的影响
顾客与服务人员的冲突
化解冲突的策略与方法
课程特色
The course characteristic-
先进理念导入
导入业内先进的营销心理学理念
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经典案例分析
超过60个经典企业营销策划案例
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全程互动讲授
讲授方法丰富，完善的学习工具
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行动建议落地
引爆企业销售业绩的营销方案
老师介绍
The teacher introduced-
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季锴源 知名心理学应用讲师
知名应用心理学讲师，原中兴通讯管理咨询机构的创始人、总经理，现任北京师范大学珠海分校应用心理学研究中心常务副主任，副教授研究员。先后获得工商管理硕士和心理学硕士学位，以及澳门城市大学心理学博士。
预约讲师 -
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客户评价
The customer evaluation-
1，我个人很喜欢心理学。以前就一直想学。可是有不知道该怎么学习，一次偶然的机会听了季老师的课很实用。
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2，叶东老师讲课深入浅出，很有激情，也很有感染力。让学员们在轻松的环境中获得提升，为企业的发展指点迷津。
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3，肖阳老师的课程从各方面都给人以不一样的感觉，令人印象深刻。
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4，江新安老师的课程能抓住我们的吸引力,互动性强,实用、实战,是一堂极好的课程。
合作流程
Cooperation process- · 前期课程咨询
- · 确认时间地点
- · 填写报名表
- · 支付课程费用
- · 发送邀请函
- · 现场参加课程
机构介绍
Institutions to introduce
一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18820199226
我们的使命
帮助企业成长，助力共赢！
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