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流程体系建设培训机构

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2019-06-10
导语概要

优秀的流程将使成功的企业与其它竞争者区分开来,很难被模仿,别人拿不走、学不会。企业如何建立高效、合规、灵活的流程管理体系?企业变革赋能已不可缺少

流程管理培训课程导读

基于业务本质,不断优化** 佳路径;建立流程型组织,向管理要效益。

优秀的流程将使成功的企业与其它竞争者区分开来,很难被模仿,别人拿不走、学不会。企业如何建立高效、合规、灵活的流程管理体系?企业变革赋能已不可缺少。

企业流程管理培训的目标

企业流程的价值是要适配业务目标,但目前企业的流程往往偏离了战略与经营目标。由于缺少流程绩效管理,大量的流程存在低效、客户满意度低,没有测评就没有管理、没有对标就没有变革和进步。本课程帮助学员掌握流程绩效指标体系设计的方法,以及如何运用绩效指标来管理流程,并驱动流程的优化和再造。

企业流程管理培训课程大纲

一、流程管理的基本概念

1. 何谓流程,如何理解流程的管理特点

2. 为何要重视流程管理,为什么说管理的实质就是管流程

3. 流程控制、流程优化与流程再造的关系

4. 案例讲解:流程与制度的关系

5. 讨论:公司当前在流程管理中主要存在哪些问题(结合学员公司的实际研讨)?

二、流程的类别与管理的原则

1. 案例讲解:流程的主要类别

2. 流程管理的3C与导向要点

3. 案例分享:流程的表现形式

4. 流程管理的原则

三、流程绘制、管理与优化的步骤与方法

1. 流程图的概念

2. 在流程图中应用的符号介绍

3. 案例讲解:流程建立的方法与步骤

4. 案例练习

四、如何优化流程

1. 流程优化的基本思路

2. 流程优化的四大原则

3. 流程分析与优化的八大工具

五、流程分析与优化的其它工具

1. 案例讲解:如何运用5W2H法分析与优化流程

2. 案例讲解:如何运用5W法分析与优化流程

3. 案例讲解:如何运用脑力激荡法来分析与优化流程

4. 案例讲解:如何运用鱼骨图来分析与优化流程

六、总结与答疑

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流程管理小知识

流程**终是服务于公司管理和业务的。在各个管理条线和业务条线上,都会有相应的管理制度。流程的梳理,应该以相应的制度为依据,制度适用范围就对应着流程的适用范围,制度的管理边界也对应着流程的管理边界,这样梳理出来的流程才能符合公司的管理要求。如果公司已经有相对较为完善的管理制度,那么可以依照这些制度进行流程梳理。如果公司暂时还没有相关管理制度,就需要先明确管理制度之后,再进行流程梳理。有的公司为了快速推进流程管理工作,管理层可能会要求在没有明确相应管理制度的情况下先梳理流程,这其实是不可取的。因为流程一旦没有制度做支撑,如同无源之水、无根之木,其权 威性、适用性将大打折扣。

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