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流程变革培训师哪个好

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2019-06-10
导语概要

中国的企业开始有业务流程重组的需求始于二十世纪末期,经历了十年左右的发展,已经有了越来越多的企业开始意识到业务流程重组对企业管理的重要性。

流程管理培训课程导读

你是否经常为部门各自为政的山头主义而烦恼?

你是否经常为部门之间的有缝衔接,而花费大量的时间去沟通和协调?

你是否经常为内部运营低效,产品/服务交期赶不上,而遭到客户的投诉而烦恼?

你是否经常为各部门扯皮,只靠人际关系而没有一种有效的方法来解决而烦恼?

…………………

以上这些现象都是因为我们的管理粗糙,缺乏系统化、规范化、标准化的流程运营体系。

该课程从企业价值链运营系统出发,传授企业建立系统化、规范化、标准化的流程运营体系,培养员工按标准流程办事的习惯,减少执行层面的主观影响因素,变“对人负责”为“对事负责”,打破部门墙、减少扯皮和内耗、提升运营效率,提升企业竞争力,为企业创造更多效益。

企业流程管理培训的目标

为了强化公司管理人员及流程建设推进人员的架构意识和治理意识,掌握流程架构设计的理念、方法和工具,为流程管理的顶层设计提升内部准备度,拟开展本次以流程架构及治理为主题的培训。

企业流程管理培训课程大纲

一、从战略绩效到流程绩效

1、传统绩效管理的挑战

2、组织绩效和流程绩效的关系

3、基于战略绩效选择关键业务流程

4、将战略绩效分解到流程绩效

5、将流程绩效融入组织绩效管理

二、流程绩效指标体系设计

1、流程架构与指标层级

2、流程指标如何适配业务目标

3、端到端流程绩效指标设计

4、子流程指标设计

5、活动级指标设计

三、流程绩效监控

1、指标筛选

2、指标词典开发

3、制作绩效仪表盘

4、确定流程绩效目标

5、数据质量管理

6、实施绩效监控

四、流程绩效对标,驱动业务变革

1、绩效对标——APQC和业界标杆

2、APQC指标对标系统介绍

3、绩效对标和变革规划

4、将流程绩效管理制度化和流程化。

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流程管理小知识

中国的企业开始有业务流程重组的需求始于二十世纪末期,经历了十年左右的发展,已经有了越来越多的企业开始意识到业务流程重组对企业管理的重要性。新设计出来的流程打破了企业、特别是发展中的企业常年以人定岗、以职位定岗的局限。打破了传统科层制的组织架构,依靠科学合理的流程来确定企业的部门和岗位,支撑企业未来的发展,为企业提升管理水平提供了基础。

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