企业流程管理培训机构哪家好
流程管理培训课程导读
企业的使命是为客户创造价值,近而获取利润。给顾客创造价值是销售部门、质量部门还是设计部门? 实际上,为顾客创造价值的不是单个部门,而是企业的流程。
大部分企业流程管理面临有而不行,多而繁琐,抑或面临谁都管谁都不管的空白地带。管理者奔波在突发事件中,管理效率低下。正是三流的流程累死人。建立系统、简单、专业的流程。优异的流程运营需要有优异的流程管理设计。
企业流程管理培训的目标
1.使学员深刻理解流程对企业运作的重要意义;
2.掌握企业过程识别、流程建立与管理,及不断优化的方法、技术,为企业根据自身特点做好流程管理,并持续优化和改善流程提供科学的方法指导;
3.掌握利用流程图分析问题、找出浪费环节及关键点;
4.掌握利用精益改善方法、工具去减少或消除浪费的流程节点,从而达到提高效率,提升经营业绩。
企业流程管理培训课程大纲
一、从战略绩效到流程绩效
1、传统绩效管理的挑战
2、组织绩效和流程绩效的关系
3、基于战略绩效选择关键业务流程
4、将战略绩效分解到流程绩效
5、将流程绩效融入组织绩效管理
二、流程绩效指标体系设计
1、流程架构与指标层级
2、流程指标如何适配业务目标
3、端到端流程绩效指标设计
4、子流程指标设计
5、活动级指标设计
三、流程绩效监控
1、指标筛选
2、指标词典开发
3、制作绩效仪表盘
4、确定流程绩效目标
5、数据质量管理
6、实施绩效监控
四、流程绩效对标,驱动业务变革
1、绩效对标——APQC和业界标杆
2、APQC指标对标系统介绍
3、绩效对标和变革规划
4、将流程绩效管理制度化和流程化。
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流程管理小知识
企业的流程管理体系是和战略管理体系同等重要的管理体系,它可以极大的影响公司的业务和绩效。流程管理者需要具备战略的高度、全局的视角和发展的眼光,建立高水平的、符合战略、管理和业务发展要求的流程管理体系,以流程为核心对企业各条业务线进行梳理、整合、优化,推动跨部门的资源协作和业务开展。流程管理者还需要不断跟进和监控流程的执行过程,发现和分析流程存在的问题,以流程优化反向推动企业管理架构、资源配置和业务开展过程的优化。