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基础阶段

备考指导、教材精讲、职业道德讲解
理清学习思路，针对基础知识、六大模块精细讲解，职业道德主要掌握做题方法。
文件筐、论文指导
写作方法，答辩技巧，失误分析以及拿分题秘籍让思路最难的科目轻松通过。

提高阶段

考点强化
分析历年理论、技能考试得分点，提炼教材重难点，68分轻松拿！
高清模考班
根据本年度考试重难点，精选4套仿真模拟试卷，先做题，再听讲解，查漏补缺重要阶段，分数再提高10分！
真题解析班、考点题库
从12年到15年真题，通过真题分析，解密考点变动规则，考点题库更是全面覆盖各章考试重难点，直击考试精髓！

冲刺阶段

直播押题
考前直播押题课程，直击考场，考前一周开始的直播互动课程，覆盖90%考点
独家内部资料
独家精心力作，85%原题资料，考试利器，考前2-3天发放。

1.人力资源规划的内涵：

广义：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一.

狭义：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

长期规划(5年以上)中期规划(1年到5年)短期规划(少于1年)

2.人力资源规划的内容

1)战略规划：对大政方针、政策和策略的规定，是人力资源具体计划的核心，关键性规划。

2)组织规划：是对企业整体框架的设计(组织信息，组织结构，组织设计，组织机构，组织调查，诊断，评价) 3)制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证。

4)人员规划：对企业人员总量，构成，流动的整体规划(现状分析，企业定员，人员需求与供给预测，供需平衡) 5)费用规划：企业人工成本，人力资源管理费用的整体规划(预算，核算，审算，结算，费用控制)

3.工作岗位分析的概念：

工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

4.工作岗位分析的内容(名称，工作条件，地点，范围，对象，资料)

1)科学界定时间，空间范围。系统分析岗位内在活动的内容。逐一比较岗位之间的联系和制约方式等因素。 2)明确岗位对员工的素质要求：如知识水平，工作经验，道德标准，心里素质，身体状况等方面的资格和条件。 3)以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书，岗位规范等人事文件。

5.工作岗位分析的作用

1)为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 2)为员工的考评、晋升提供了依据

3)是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件

4)是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提

5)是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬只制度的重要步骤

6.工作岗位分析信息的主要来源

1)书面资料(现职人员的资料记录和岗位责任说明)

2)任职者的报告(访谈、工作日志)

3)同事的报告(上级、下属)

4)直接观察：下属，顾客，用户

7.岗位规范的概念

岗位规范也称劳动规范，岗位规则，岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

8.岗位规范的主要内容

1)岗位劳动规则(时间，组织，岗位，协作，行为)

2)定员定额标准(编制定员标准，各类岗位人员标准，时间定额，产量定额，双重定额标准)

3)岗位培训规范(对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定)

4)岗位员工规范(任职资格，知识水平，工作经验，文化程度，专业技能，心理素质，胜任能力等做统一规定)