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崔晓光：高级职称，国家认证高级企业培训师，人力资源管理师，信息系统项目管理师，人力资源专家，多年专注于人力资源管理各模块的实践、研究、咨询与培训。北京市成教学会理事，人力资源师培训金牌讲师。

教师风格：突出重点、教学严谨、功底深厚

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学员评价：

cb*：给王全一老师点个赞，王老师讲课讲的比较透彻，举一反三，针对考试，抓重点，包括讲述一些做题方法还有做题思路以及记忆的窍门，总之我觉得王老师讲课挺好的，嘿嘿

na*：汤老师擅长理框架，结构，答题方法！如果自己本身专业知识欠缺，建议先听汤老师的精讲班。

gi*：感谢环球的课程、感谢汤老师精彩的讲解和细心的辅导，这次考试自我感觉不错，应该能过。

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绩效管理包括四个环节：目标设计、过程指导、考评反馈、激励发展。

一、目标设计

1、企业绩效管理目标系统的设计

1)设计原则：与组织发展战略相适应;形成整合的系统;体现企业成功的关键要点。

2)目标系统的构成：企业级关键绩效指标、部门关键绩效指标、岗位业绩考评指标。

3)设计方法：

平衡计分卡：从财务、顾客、企业内部流程、学习与成长四个角度考评组织的绩效。

关键绩效指标法(key performance indication kpi)：通过对组织内部流程的输入端的关键参数进行设置、取样、计算、分析。衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业战略目标分解成可量化的、可操作的标准体系的工具。

2、结果的目标设计

结果目标：员工在特定的环境下必须达到的阶段性结果。

基于结果的目标设计原则：

1) 自上而下，达成一致; 2)工作目标和发展目标;3)及时反馈;4)smart原则

smart原则：s-special,工作目标应该是准确界定的;m-measureable,工作目标应该是可测量和评价的;a-agreed,工作目标应该是双方认可的;r-realitic,工作目标应该是可达到且可观察的;t-timed,工作目标应明确规定了最后期限和回顾日期的)。(环球网校提供一级人力资源考点辅导)

3、行为的目标设计

设计依据：1)行为与目标相关;2)基于胜任特征的行为要求：员工能表现出胜任特征所界定的好的行为，就能取得好的绩效。