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一、销售与销售行为探讨
1、销售精英的三大觉悟
2、顶尖销售的四张王牌
3、销售的核心与本质
二、销售高效沟通技术
1、沟通、说服之道
2、销售沟通能力的四个层次
3、销售沟通中的四门功课
4、销售沟通问的技巧
三、销售准备与开场
1、充分的心理准备
2、完整的信息准备
3、工作用具的准备
4、接触客户，创造契合
四、需求探索与产品价值陈述
1、销售问话的作用
2、学会倾听客户的“心声”
3、销售SPIN模式
4、如何做好价值陈述
五、销售异议处理与说服成交
1、客户反馈与异议解除
2、处理客户异议的原则
3、解除异议的方法
4、销售异议中的见招拆招
六、销售服务处理与成果导向
1、销售的完成是服务的开始
2、好的服务三大特质
3、用心服务的三大核心
4、提升客户的忠诚度
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