成都电话销售课程

移动互联网时代，虽然在影响着销售形式的变革，但无论如何发展，电话销售形式都是我们用来和客户沟通的常用模式，只要有电话和手机，就永远不会过时。

电话销售是销售的一种形式，它拥有销售的内在共性，也有它一些独特的个性，如何仅仅通过电话语言，实现“一线万金”，这是所有电话销售部门共同关心的话题。

本课程将会通过销售心态、电话沟通技巧、处理异议技巧、电话成单技巧等方面的内容和学员们共同分享电话销售的内在规律，期望为各位学员朋友们提供有益的经验分享！

1、提供电话营销实战解决方案

2、提升电话营销效率、解决实际营销环境中所遭遇的困难

3、掌握电话营销工作流程与自我管理技能

4、降低电话营销工作成本，全面提升销售业绩

第一讲 电话前的准备

1.做好态度准备

2.确立销售目标

3.工作环境

4.了解产品知识

5.了解客户

6.准备要传达的信息

第二讲 精心设计开场白

1.问候与自我介绍

2.建立融洽关系

3.吸引客户兴趣和注意力

4.陈述相关证据

5.确认客户兴趣度

第三讲 电话探寻客户需求

1.客户需求的三个层次

2.为什么要挖掘客户需求

3.探寻需求的优势引导法

4.激发式询问技巧

5.探寻需求的问题类型

6.探寻需求的提问技巧

7.电话沟通中的倾听技巧

第四讲 根据需求推荐产品

1.产品介绍的目的

2.产品介绍的时机把握

3.产品介绍的步骤

4.针对不同性格客户的产品介绍

5.激发购买欲望的介绍方法

第五讲 客户异议的处理

1.嫌货才是买货人

2.异议产生的原因

3.处理异议的原则

4.处理客户拖延

5.处理客户顾虑

6.处理价格顾虑

7.处理异议的技巧

第六讲 有效成交技巧

1.克服两种阻碍成交的心理倾向

2.如何判断客户购买信号

3.达成协议的步骤

4.有效成交的技巧

5.抱怨投诉客户的处理

6.提高销售

7.交叉销售

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1、林老师课程思路清晰，由浅入深，能带来很多新的知识。

2、林老师讲的时候也比较浅显易懂，用的例子也很实用。讲课风格比较幽默，这种**的氛围更能学到东西。

3、林老师您绝对是最聪明的老师，您不仅有自己的一套方法，您还会收集大家的专业知识来培训大家，有现学现用的能力，还有您的影响力和亲和力都是有目共睹的。非常感恩这次我司能邀请您来给我们上课，让我有幸听到您这么经典而接地气的培训。

4、用提问的方式来解决客户的问题，确实比以往用陈述的方式来解决客户的问题，更能引起客户的共鸣。谢谢老师的指点！

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