江西门店销售管理课程

店长，是门店经营的掌舵人，是员工的直接管理者，扮演着“承上启下”的重要作用。好的店长，不仅是门店的代言人、运营人，也是工作的指挥者、推动者，更是气氛的制造者，矛盾的终结者，如果企业够大，还需要承担人才的培养。对门店来说，优质店长不仅仅是带来好的业绩，对店面整体的经营状态、店面活力、店员精神状态等，都会有不同程度的影响。

● 学会一整套实用高效的店铺管理工具

● 掌握门店业绩目标的有效制定和分解

● 提升店长全面管理效能，打造高效的终端团队

第一单元 正确理解门店引流对提升业绩的作用

1、 中小连锁企业门店生意的现状-客人进店少

2、 门店引流不是简单的吸客，它是一套确保客流不断的机制

3、 门店引流机制=门店四客循环系统=一套生产顾客的流水线

4、 四客循环系统“道法术”思维法 ，你懂吗？

第二单元 吸客—如何形成门店引流的集客模型？

一、 巧妇难为无米之炊

二、商圈门店吸客的铁三角集客模型

三、实操练习：教会店长做一场门店吸客活动

第三单元 留客—如何做好专业销售服务，提升留客转化率？

一、 为什么每个门店都有那么多“浮云”顾客，如何留住他们？

二、用人员专业化、货品生动化、场地节日化提升留客转化率

三、如何从卖产品上升到卖附加值，让来店的顾客铁定二次进店？

四、落地运用：为进店的浮云顾客A先生制定一套成功激活的留店计划

第四单元 锁客—如何做好会员分级管理，锁定VIP顾客？

一、 做好会员分级管理，有效锁定进店客人

二、运用六种VIP策略，有效锁定你的目标客户

三、实战案例分享：用会员精准营销六连环留住顾客，彻底赢得回头客

四、落地运用：思考一下，在门店中还有哪些有效锁客的方法工具？

第五单元 养客—如何掌握关系管理，提升不同类型顾客回头率？

一、VIP顾客关系管理是养客的基础

二、VIP不满意时，抱怨投诉处理的流程及技巧

三、重视做好VIP顾客维护的绩效考核竞赛

四、现场演练：老客户转介五部曲话术模板

五、落地运用：筛选10位VIP顾客进行情感维护，变成自己的忠实铁粉

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王老师从店面形象到物料管理、从店面会议到目标分解、从销售道具管理到团队打造、从进店引流到产品塑造、从客户邀约到签单技巧，短短一天半的时间，每一分钟都被干货填满。理论知识与问答、情景模拟相结合，辅以定期总结回顾的教学方式极大地调动了学员们的积极性，也让学员们能充分吸收所学内容，好评如潮。