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杭州电话销售培训课程

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2020-03-11
导语概要

电话销售培训课程导读电话营销作为一种有效的营销模式被越来越多的企业认可并不断尝试,但大部分企业在实施电话营销的过程中,由于对这种营销模式缺乏深刻的研究,导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方

电话销售培训课程导读

电话营销作为一种有效的营销模式被越来越多的企业认可并不断尝试,但大部分企业在实施电话营销的过程中,由于对这种营销模式缺乏深刻的研究,导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面:一是企业没有将电话营销真正作为一种营销渠道来对待;另一个原因是电话营销人员缺乏销售和沟通技能。本课程提供了许多实用的方法、技巧和工具,涵盖了电话营销的整个流程。将帮助企业全面了解电话营销这种有效的、可以带来更多利润的营销模式,也将帮助企业中的电话营销人员提高销售技能和沟通技巧,从而提高整体营销业绩。

电话销售培训课程目标

1、掌握电话销售中的各项技巧。

2、学会从客户的角度出发考虑问题。

3、充分准备,进行合适的开场白。

4、学会发掘客户的需求并尽可能满足客户的需求。

5、掌握从容处理客户反对意见的方法。

6、学会如何通过各种有效的方法和技巧来达成销售协议。

7、主动倾听并坦诚地与他人交流,增加与客户/顾客的信任度。

8、突破情绪障碍,创建解决冲突的双赢结果。

9、学会如何有效与不同类型的人沟通的策略。

电话销售培训课程大纲

第一讲、电话销售基本功

1、坐席每天打电话,电话销售卖的究竟是什么?

2、天天被拒绝,客户究竟买的是什么?

3、客户嫌贵的根本原因是什么?

4、什么原因导致客户快速挂机?


第二讲、电话营销的准备工作篇

1、态度、情绪、信心

2、电话营销目标,拨打电话的目的

3、客户资料收集的方法训练,如何判断客户

4、电话记录表格填写与完善技巧


第三讲、电话销售的关键流程

步骤一、好的开场白等于成功了一半

步骤二、产品要介绍到心里,不是耳朵里

步骤三、问话式营销,在沟通中把握或者刺激客户需求

步骤四、化客户的问题为卖点,异议处理模式

步骤五、线上促成


第四讲、电话销售的三个训练系统

一、电话销售思维的提升训练

二、电话销售习惯的提升训练

三、电话销售话术的提升训练


第五讲、客户名单管理

1、七级销售漏斗模型

2、数据管理

3、客户有效跟进


第六讲、营销员的黄金心态

1、营销员的八颗心

2、成功销售的心态法则

3、心态的训练技巧

更多课程详情请点击咨询专属客服

  • 成都电话销售话术培训机构
    成都电话销售培训内容

    电销实战技能训练师-林翰芳

    电销实战技能训练师与销售管理咨询师,国内知名呼叫中心金牌实战导师,七天话术成才训练研发者,呼叫中心建设运营研究院专家,2015年中国诚信讲师50强,曾任泰康人寿广东电销中心营销总监,连续四年国内电话营销公开课开班量第一,贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会会长,广东省电视购物协会特约指导专家兼顾问。

学员感言

1、收获满满,感恩老师,感恩张总,感谢公司!

2、感谢公司能给我们这样一个平台,学习、提升,课程很实用,我一定努力吸收课程知识并化为己用,达成销售目标,将公司推进第一梯队。

3、很荣幸能够被公司派去参加此次的电话销售培训课程,虽然已经从事电销工作一年多,但一直没有系统的学习过电话销售技能,这次的培训让我对之前的工作做了一次很好的梳理和总结,收获很大。

4、两天的培训感触很深,又一次得到学习和成长,感觉收获很大,希望下次能再次参加这样的培训!


培训机构介绍

企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!

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