西安导购话术培训
话术,即说话的艺术,也有人把它当做是说话的技术。不论是艺术或是技术,当你掌握并灵活运用,将会给我们的工作和生活带来很大的变化!尤其对销售来说,话术是必备技能!说话的艺术看似简单,却包含着很多的技巧!从
话术,即说话的艺术,也有人把它当做是说话的技术。不论是艺术或是技术,当你掌握并灵活运用,将会给我们的工作和生活带来很大的变化!尤其对销售来说,话术是必备技能!
说话的艺术看似简单,却包含着很多的技巧!从设计话术开始,就在研究客户方的心理,整个聆听过程中抗拒的可能性,如何减轻客户的抗拒心理,进而令客户转为倾听,认同,接受,付款,这是一整套的流程。好的话术可以极大的提升销售人员的销售成功率。
课程目标
Course objectives-
01
树立钢铁般的销售信念
-
02
撑握快速寻找目标客户的方法技巧、话术
-
03
提升销售方式技能
-
04
建立可复制的营销话术手册
课程要素
Curriculum elements-
课程方式:
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
-
课程对象:
导购、销售、电话销售、客户经理、业务代表、市场专员等。
-
课程时间:
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
模块一、你平时是如何向客户销售产品的?
●情景模拟:现场挑选两名学员扮演销售和客户销售产品
●现场讨论:刚才的销售过程成功吗?存在哪些问题?
-
模块二、销售精英应具备的素质
1、销售精英的人精3大品质
2、销售精英的“532”素质
3、销售精英的“三能”素质
4、销售精英的“六个百问不倒”素质
-
模块三、首次拜访客户心理把握与应对技巧
1、太极营销模式
2、接近客户的六大方法
3、迅速激发客户兴趣的开场白设计
-
模块四、不同顾客性格类型心理分析与沟通话术
1.**型
2.分析型
3.合群型
4.活泼型
-
模块五、客户的需求心理把握与沟通技巧
1、客户需求冰山模型分析
2、客户的组织需求分析
3、客户正当的个人需求分析和情感沟通
4、SPIN问询模式对客户需求与渴望的心理导向
-
模块六、产品价值呈现过程中的客户心理把握与沟通技巧
1、从产品的销售者到解决方案的提供者
2、项目演示中的沟通技巧
3、产品卖点与买点
4、ABDC销售标准话术
5、FABEEC销售标准话术
-
模块七、解除客户异议的心理博弈
1、客户异议的四大本质
2、处理客户异议8大沟通技巧
4、面对同行的VIP客户的排斥心理6大处理技巧
-
模块八、客户成交时的心理把握与沟通技巧
1、客户成交的时心理活动分析
2、客户成交时的积极与非积极信号把握与沟通技巧
3、解除客户成效时心理障碍的8大绝招
4、如何达到双赢成交
-
模块九、客户抱怨和投诉中的处理技巧
1.客户投诉的心理分析
2.处理顾客投诉的原则
3.客户投诉处理步骤
4.客诉处理十二大禁忌
5.处理客户投诉的实战技巧
老师介绍
The teacher introduced-
郜杰 连锁门店实战管理专家
南开大学、浙江大学、清华大学、松下电器、梦金园珠宝、圣像集团、周大福珠宝等多所大学院校和多家连锁门店特聘讲师/顾问。有18年门店实战管理经验,出版销售话术结构化书籍《导购,别输在不会沟通上》,入选当当网新书畅销前十名...
预约讲师 -
舒冰冰 电话营销超级导师
电话营销超级导师,8本电话营销畅销书作家,8年电话营销培训辅导经验,10年一线电话营销实战经验,6万多名学员课后亲笔感恩信,10多万条各行各业电话录音分析经验,30万通电话亲自外拨的实战记录,1000万一年的电话营销惊人业绩记录,至今无人能破...
预约讲师 -
丁俊懿 实战派销售团队管理教练
实战派销售团队管理教练,《销售与管理》杂志特约撰稿人,曾任联想集团行业大客户经理,清华大学实战型总裁班、山东大学MBA特聘讲师,有多年的销售团队管理经验...
预约讲师 -
王凯 资深营销讲师
王凯老师曾任高校教师,韩国LG公司中国地域讲师,贵人鸟云南公司培训经理、中信嘉丽泽培训负责人。先后服务于韩国LG公司、鸿星尔克集团、贵人鸟集团、中信信托中信嘉丽泽、美的公司、TCL公司等国内外世界500强等企业,有丰富的管理与营销管理实战经验...
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1、受益匪浅,能够学到很多实用的销售话术。
-
2、今天听王凯老师讲课,受益非浅。对我以后的业绩提高一定有很大帮助。
-
3、郜杰老师给我们做的话术培训让我真正学到了东西,让我更加认识到语言的魅力!相信我,我会更加的成功!再次感谢!
-
4、课程非常幽默风趣,实战型很强,实用。
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18820199226(微信同号)
我们的使命
帮助企业成长,助力共赢!
咨询预约
To make an appointment visit