成都产品销售话术培训
销售是企业的生命线、企业的命脉，更是企业的重中之重，直接关系着企业的生死存亡！销售是一个门槛很低的职业，年龄、背景、学历、层次参差不齐，这也导致了有的销售业绩好，但有的销售几个月都没有业绩，很多企业都
销售是企业的生命线、企业的命脉，更是企业的重中之重，直接关系着企业的生死存亡！销售是一个门槛很低的职业，年龄、背景、学历、层次参差不齐，这也导致了有的销售业绩好，但有的销售几个月都没有业绩，很多企业都依靠销售的个人能力，但这是不长久的，一个企业必须要有自己的造血能力，而销售作为企业最重要的一环，也必不可少，提高销售的业务能力是对企业最明显的投资。
课程目标
Course objectives-
01
了解销售服务理念与销售流程
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02
学会一套结构化销售话术，并形成自己的销售语言
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03
掌握门店销售思路，知道顾客购买心理流程
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04
学习顾客投诉处理流程与话术，让顾客投诉得到满意解决
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05
得到一套VIP客户维护与精准营销模式，让利润提升
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
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课程对象：
导购、销售、电话销售、客户经理、业务代表、市场专员等。
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课程时间：
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
模块一、商业场所沟通的基本概念
●沟通的定义
●沟通的要素和障碍
●高效沟通的原则
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模块二、有效沟通的技巧——望、闻、问、切
●观察的技巧
●聆听的技巧
●恰当的提问
●有效的表达
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模块三、与不同客户沟通的技巧
●五种类型的人物性格及相应的沟通技巧
●水平沟通的障碍
●水平沟通的三种方式
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模块四、消费心理学
●消费者购买商品的心理活动过程
●影响消费者购买行为的个性心理因素
●消费者的购买决策
●影响消费者购买行为的社会因素
●价格心理分析
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模块五、销售时的基本原则
●尊重原则
●互动原则
●人性原则
●如何说“不”
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模块六、销售的营销前的准备
●环境准备
●物品准备
●目的准备
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模块七、销售开场白
●开场白要点
●常见的错误开场白
●开场白客户称呼
●开场白个人介绍
●十种经典的开场白
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模块八、产品介绍方法
●MAN法则和FAB法则
●独特细节展示、独特过程展示
●羊群效应
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模块九、消费者的需求挖掘和异议处理
●需求挖掘四级提问法
●客户异议处理
●促成技巧
●与客户建立长期信任关系的方法
老师介绍
The teacher introduced-
郜杰 连锁门店实战管理专家
南开大学、浙江大学、清华大学、松下电器、梦金园珠宝、圣像集团、周大福珠宝等多所大学院校和多家连锁门店特聘讲师/顾问。有18年门店实战管理经验，出版销售话术结构化书籍《导购，别输在不会沟通上》，入选当当网新书畅销前十名...
预约讲师 -
舒冰冰 电话营销超级导师
电话营销超级导师，8本电话营销畅销书作家，8年电话营销培训辅导经验，10年一线电话营销实战经验，6万多名学员课后亲笔感恩信，10多万条各行各业电话录音分析经验，30万通电话亲自外拨的实战记录，1000万一年的电话营销惊人业绩记录，至今无人能破...
预约讲师 -
丁俊懿 实战派销售团队管理教练
实战派销售团队管理教练，《销售与管理》杂志特约撰稿人，曾任联想集团行业大客户经理，清华大学实战型总裁班、山东大学MBA特聘讲师，有多年的销售团队管理经验...
预约讲师 -
王凯 资深营销讲师
王凯老师曾任高校教师，韩国LG公司中国地域讲师，贵人鸟云南公司培训经理、中信嘉丽泽培训负责人。先后服务于韩国LG公司、鸿星尔克集团、贵人鸟集团、中信信托中信嘉丽泽、美的公司、TCL公司等国内外世界500强等企业，有丰富的管理与营销管理实战经验...
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1、王凯老师专业、细致、认真的传授让我们看见自己与真正好的销售人员的差距，并且让我们知道如何运用有效的方法提升自己的核心竞争力。再次感谢王凯老师。
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2、培训以现场演绎销售场景为切入点，以提问的方式，引导大家用销售话术回应，很好。
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3、培训内容贴近我们销售中遇到的问题，引起我们内心共鸣。
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4、课程针对性高，对我们的实际工作起到了良好的指导作用。
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18820199226（微信同号）
我们的使命
帮助企业成长，助力共赢！
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