北京产品销售话术培训
美国著名的销售大师剀比特说：“每个人讲话的力量都是巨大的，它能把不可能变成可能，把不利变成有利。”销售很大程度是语言的科学，销售的核心智慧就是销售的话术。每一个企业都会要求的销售员背话术，标准的话术范
美国著名的销售大师剀比特说：“每个人讲话的力量都是巨大的，它能把不可能变成可能，把不利变成有利。”
销售很大程度是语言的科学，销售的核心智慧就是销售的话术。每一个企业都会要求的销售员背话术，标准的话术范本可以让销售员更好的进入销售状态。当一个销售员能掌握并灵活运用销售话术，那他的业绩一定不会差！
课程目标
Course objectives-
01
了解销售服务理念与销售流程
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02
学会一套结构化销售话术，并形成自己的销售语言
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03
掌握门店销售思路，知道顾客购买心理流程
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04
学习顾客投诉处理流程与话术，让顾客投诉得到满意解决
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05
得到一套VIP客户维护与精准营销模式，让利润提升
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
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课程对象：
导购、销售、电话销售、客户经理、业务代表、市场专员等。
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课程时间：
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
模块一、你平时是如何向客户销售产品的？
●情景模拟：现场挑选两名学员扮演销售和客户销售产品
●现场讨论：刚才的销售过程成功吗？存在哪些问题？
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模块二、销售精英应具备的素质
1、销售精英的人精3大品质
2、销售精英的“532”素质
3、销售精英的“三能”素质
4、销售精英的“六个百问不倒”素质
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模块三、首次拜访客户心理把握与应对技巧
1、太极营销模式
2、接近客户的六大方法
3、迅速激发客户兴趣的开场白设计
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模块四、不同顾客性格类型心理分析与沟通话术
1.**型
2.分析型
3.合群型
4.活泼型
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模块五、客户的需求心理把握与沟通技巧
1、客户需求冰山模型分析
2、客户的组织需求分析
3、客户正当的个人需求分析和情感沟通
4、SPIN问询模式对客户需求与渴望的心理导向
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模块六、产品价值呈现过程中的客户心理把握与沟通技巧
1、从产品的销售者到解决方案的提供者
2、项目演示中的沟通技巧
3、产品卖点与买点
4、ABDC销售标准话术
5、FABEEC销售标准话术
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模块七、解除客户异议的心理博弈
1、客户异议的四大本质
2、处理客户异议8大沟通技巧
4、面对同行的VIP客户的排斥心理6大处理技巧
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模块八、客户成交时的心理把握与沟通技巧
1、客户成交的时心理活动分析
2、客户成交时的积极与非积极信号把握与沟通技巧
3、解除客户成效时心理障碍的8大绝招
4、如何达到双赢成交
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模块九、客户抱怨和投诉中的处理技巧
1.客户投诉的心理分析
2.处理顾客投诉的原则
3.客户投诉处理步骤
4.客诉处理十二大禁忌
5.处理客户投诉的实战技巧
老师介绍
The teacher introduced-
郜杰 连锁门店实战管理专家
南开大学、浙江大学、清华大学、松下电器、梦金园珠宝、圣像集团、周大福珠宝等多所大学院校和多家连锁门店特聘讲师/顾问。有18年门店实战管理经验，出版销售话术结构化书籍《导购，别输在不会沟通上》，入选当当网新书畅销前十名...
预约讲师 -
舒冰冰 电话营销超级导师
电话营销超级导师，8本电话营销畅销书作家，8年电话营销培训辅导经验，10年一线电话营销实战经验，6万多名学员课后亲笔感恩信，10多万条各行各业电话录音分析经验，30万通电话亲自外拨的实战记录，1000万一年的电话营销惊人业绩记录，至今无人能破...
预约讲师 -
丁俊懿 实战派销售团队管理教练
实战派销售团队管理教练，《销售与管理》杂志特约撰稿人，曾任联想集团行业大客户经理，清华大学实战型总裁班、山东大学MBA特聘讲师，有多年的销售团队管理经验...
预约讲师 -
王凯 资深营销讲师
王凯老师曾任高校教师，韩国LG公司中国地域讲师，贵人鸟云南公司培训经理、中信嘉丽泽培训负责人。先后服务于韩国LG公司、鸿星尔克集团、贵人鸟集团、中信信托中信嘉丽泽、美的公司、TCL公司等国内外世界500强等企业，有丰富的管理与营销管理实战经验...
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1、王凯老师实战操作经验丰富，讲课也风趣幽默，具有极大的感染力和意想不到的收获。
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2、有实例、有工具，操作性极强，学能致用。
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3、舒冰冰老师亲和力强，富有激情，是位极具人格魅力的讲师。
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4、次课程不仅让我学会一套非常实用的销售话术，更重要的是让我更新了自己的销售思维，真是获益不浅！再次感谢老师！
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18820199226（微信同号）
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