苏州家居门店话术培训
销售可谓是极具挑战性的工作,每天都要面对不同类型的客户,需要良好的心态、充沛的精力、高雅的言谈举止、专业的销售技能才能胜任重要的一职。但如果说那个技能才是销售最重要的,那一定是话术。销售话术是销售员必
销售可谓是极具挑战性的工作,每天都要面对不同类型的客户,需要良好的心态、充沛的精力、高雅的言谈举止、专业的销售技能才能胜任重要的一职。但如果说那个技能才是销售最重要的,那一定是话术。销售话术是销售员必须掌握的一项基本技巧,销售员该说什么,不该说什么,要怎样说?这都是销售必须掌握的技能。销售话术好的业务员有时候一句话就能击中客户内心的痛店。
课程目标
Course objectives-
01
建立销售成交的必胜信心
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02
掌握客户的内心真实想法和需求
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03
掌握提问技巧挖掘客户的需求
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04
掌握绝对成交的高级技巧,**搞定客户
课程要素
Curriculum elements-
课程方式:
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
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课程对象:
导购、销售、电话销售、客户经理、业务代表、市场专员等。
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课程时间:
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
模块一、迎接销售新时代
●传统的销售已经OUT了
●销售新时代:成为最聪明的销售
●销售高手的自我对话
●目标与行动规划:抱有持续的热情
●找准企业的价值定位
●成功销售的内核:价值资本
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模块二、销售影响力7大原理
●引发关注:注意力与好奇心
●心理落差:需求与短缺
●情感旅程:喜爱与嫉妒
●价值验证:设计垫脚石
●稀释风险:信任与信仰
●决策责任:参与感与自主权
●获得承诺:公开契约的效力
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模块三、先诊断,后开方
一、“吃透”你的买家
●买家类型、特点及影响力
●买家在销售中的角色扮演
●买家的个人偏好及应对之策
二、做好销售的准备
●深入理解客户的应用场景
●找到客户的关键购买价值链
●建立客户的痛苦表和内部痛苦链
三、设计并预演销售会谈计划
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模块四、主导销售会谈的节奏
一、开场赢得信赖
●开场话术突破买家的内心防线
●最有效的销思维工具“我、我们和您”
●千万不要忽视个人的力量
二、挖掘渴望和痛苦
●五个为什么挖掘客户的需求
●“撬开”客户的嘴:运用痛苦列表
●击中客户内心:以问题换问题
三、扩大冲击力
●承认痛苦仅仅是开始
●带客户走一段跌宕的情感旅程
●从心动到行动的两大心理原理
四、构建新现实
●什么样的未来更能打动客户
●九宫格提问法构建新现实
●诠释新现实:数字和对比的力量
五、平衡提问与说服
●提问是为了说服,说服首先要倾听
●正确使用说服的五种力量
●故事是说服客户的**法宝
六、控制销售进程
●从支持者过渡到权力者
●与权力者会谈的四个步骤
●创建价值验证的评估计划
七、达成最后协议
●营造双赢的氛围:投入与收获清单
●应对价格异议的五种方法
●坚守并提高利润的实效策略
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模块五、绝对成交的高级技巧
●把握销售会谈的对话的四个层级
●为不同买家定制的对话层级
●扩展SPIN模式的四个提问技巧
●应对客户挑战的两个对话技巧
●如何后来居上:重构客户头脑
●赢得客户信任的会谈笔记
老师介绍
The teacher introduced-
郜杰 连锁门店实战管理专家
南开大学、浙江大学、清华大学、松下电器、梦金园珠宝、圣像集团、周大福珠宝等多所大学院校和多家连锁门店特聘讲师/顾问。有18年门店实战管理经验,出版销售话术结构化书籍《导购,别输在不会沟通上》,入选当当网新书畅销前十名...
预约讲师 -
舒冰冰 电话营销超级导师
电话营销超级导师,8本电话营销畅销书作家,8年电话营销培训辅导经验,10年一线电话营销实战经验,6万多名学员课后亲笔感恩信,10多万条各行各业电话录音分析经验,30万通电话亲自外拨的实战记录,1000万一年的电话营销惊人业绩记录,至今无人能破...
预约讲师 -
丁俊懿 实战派销售团队管理教练
实战派销售团队管理教练,《销售与管理》杂志特约撰稿人,曾任联想集团行业大客户经理,清华大学实战型总裁班、山东大学MBA特聘讲师,有多年的销售团队管理经验...
预约讲师 -
王凯 资深营销讲师
王凯老师曾任高校教师,韩国LG公司中国地域讲师,贵人鸟云南公司培训经理、中信嘉丽泽培训负责人。先后服务于韩国LG公司、鸿星尔克集团、贵人鸟集团、中信信托中信嘉丽泽、美的公司、TCL公司等国内外世界500强等企业,有丰富的管理与营销管理实战经验...
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1、王凯老师在销售方面的造诣还是挺深的,很多内容都很有深度。
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2、有高度、有深度、有广度
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3、丁俊懿老师拥有丰富销售经验,课程强调体系化与实战化,系统理论结合实战案例,十分受用
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4、课程很实战,从实际问题出发,如何了解客户的心理需求,如何发掘并引导客户需求,如何发挥自己的影响力和说服力,如何掌握克服客户顾虑,如何掌握客户购买动机,如何找到客户购买点和产品卖点的佳结合点,等等这些问题都是日常销售工作中都会遇到的问题,老师都做了详细的解答,很实战。
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18820199226(微信同号)
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