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上海电话销售技巧培训

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2020-06-28
导语概要

电话销售培训课程导读电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用,它方便,快捷,经济,不仅节省了大量时间,提高了工作的效率,同时还节约了销售的成本!但电话销售是一种技能,并不是每个人都可以运用得很好

电话营销培训咨询

电话销售培训课程导读

电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用,它方便,快捷,经济,不仅节省了大量时间,提高了工作的效率,同时还节约了销售的成本!但电话销售是一种技能,并不是每个人都可以运用得很好,只有经过专业的训练才能成为电话营销高手,更好的为公司和自己服务,赚取更多的业绩和利润!如何才能提高电话营销的成功率?如何才能成为电话营销的高手呢!敬请期待精彩课程!

电话销售培训课程目标

1、提供电话营销实战解决方案

2、提升电话营销效率、解决实际营销环境中所遭遇的困难

3、掌握电话营销工作流程与自我管理技能

4、降低电话营销工作成本,全面提升销售业绩

电话销售培训课程大纲

一、电话销售基本功

1、每天打电话,你电话销售的究竟是什么?

2、天天被拒绝,可曾想过客户究竟买的是什么?

3、客户要的不是便宜,而是感觉占了便宜。

4、学会拨打成功的电话


二、电话销售人员的自我修炼篇

1、电话销售思维的提升训练

2、电话销售心态的提升训练

3、电话销售习惯的提升训练

4、电话销售话术的提升训练


三、电话营销的准备工作篇

1、态度、情绪、信心

2、电话营销目标,拨打电话前的目的

3、客户资料收集的方法训练

4、电话记录表格填写与完善技巧


四、成功电话营销的十大思考

1.你卖的是什么?

2.你和产品是什么关系?

3.你和客户是什么关系?

4.产品是什么?是产品,还是废品?

5.产品需要客户,还是客户需要产品

6.客户究竟买的是什么?

7.哪些客户最需要你的产品?

8.为什么你的客户会向你购买?

9.你的客户什么时候会买

10.为什么你的客户不买


五、拨打电话的五大标准流程和系统话术篇

流程一:完美的开场白等于成功了一半——迷你裙理论。

流程二:产品要介绍到心里,不是耳朵里。

流程三:熟练使用问话式营销方法,在沟通中把握或者刺激客户需求。

流程四:如何变问题为卖点,异议处理模式:LSCP法则、防患于未然、应对假问题、解决真问题的技巧

流程五:促成,客户维护,后期加单及转介绍。


六、产品包装

1.FAB的诠释

2.在话术中区别特征、优点及利益

3.了解准客户的想法


七、成功电话销售的关键点

1.设计有吸引力的开场白

2.信任度建立

3.以提问激发客户的“四心”

4.终极利益法则

5.十分钟原理

6.语音语调的控制


八、得到你想要的答案——如何设计销售不同阶段的提问内容?

1.为什么要“问”?为什么要学习提问

2.怎么“问”?问话的七个要点


九、与客户沟通的基本原则

1.以客户为中心

2.客户并不一定是你想的那个态度

3.你遇到的问题,别人不一定会遇到

4.客户有意向,就一定会买吗

5.客户喜欢专家的知识,不喜欢专家的姿态

6.多考虑客户的外在因素


十、客户的有效跟进

1.一二三四法则

2.成交之后如何跟进

3.熟练使用七级漏斗法则

4.通过提问引发需求

5.激发需求的四种策略

更多课程详情请点击咨询专属客服

  • 成都电话销售话术培训机构
    成都电话销售培训内容

    电销实战技能训练师-林翰芳

    电销实战技能训练师与销售管理咨询师,国内知名呼叫中心金牌实战导师,七天话术成才训练研发者,呼叫中心建设运营研究院专家,2015年中国诚信讲师50强,曾任泰康人寿广东电销中心营销总监,连续四年国内电话营销公开课开班量第一,贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会会长,广东省电视购物协会特约指导专家兼顾问。

学员感言

1、课程逻辑清晰,内容丰富,并将理论和实践相结合,获益匪浅!

2、课程内容很充实,案例多,老师不仅仅是讲理论,还会提供实际的解决方案,能切实的应用到日常工作中,不虚此行!

3、老师讲课语言简练易懂,思路清晰;喜用故事,和日常工作的实例阐释道理,很受用!

4、林老师的课程让我们对工作和个人成长都有了重新的认识和规划,大家都感觉得到了一次心灵的撞击, 收获颇丰!


培训机构介绍

企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!

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