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婴儿服装导购销售技巧培训哪家好?

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2020-07-07
导语概要

导购实战销售技巧培训导读如果把商场比做战场,那么货品便是子弹,导购员便是一线的战士。能否在商战中取胜,除了商品要独具特色外,更重要的是导购在一线的服务和销售能力。尤其是在品牌过剩、产品严重同质化的今天

婴儿服装导购销售技巧培训哪家好?

导购实战销售技巧培训导读

如果把商场比做战场,那么货品便是子弹,导购员便是一线的战士。能否在商战中取胜,除了商品要独具特色外,更重要的是导购在一线的服务和销售能力。尤其是在品牌过剩、产品严重同质化的今天,一线导购员服务水平的高低,直接决定了企业销售的成败。


那么,在市场上我们应该用什么样的方法去赢得稳定的市场份额,去抓住每一位顾客?无疑,直接面对消费者的终端导购员作用极为强大!作为店铺临门一脚式的关键人物,导购员每天为企业到底是创造顾客还是消灭顾客,全在于其素质与技能是否到位。只有不忽视任何一个细节,不放过任何一个机会,只有让员工提升专业素质与技能,让员工每天创造顾客、留住顾客,将顾客口袋里的钱变成营业额,企业才能稳赢市场,做强做大!

导购实战销售技巧培训目标

1.拥有明确目标,激发销售潜力,创造销售奇迹。

2.店长导购普遍学历不高,提升她们学习的意识,打造学习型团队。

3.消除阻碍达成目标的一切消极负面想法,建立强大积极心态。

4.帮助打造一支高效,团结,有凝聚力的销售团队,创造企业销售奇迹。

5.培养创新型思维,不断设定更高的目标,不断用创新的方法达成目标。

6.懂得任何人成功的秘诀:坚持的重要性,你的坚持会赢得别人的坚持。

7.学会表达感恩。越懂得感恩的人,成功的几率越大,速度越快。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

门店导购员、店长、销售人员、促销人员、营业厅店长等

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

头脑风暴、互动游戏、案例研讨、小组竞赛、情景演练、视频分享

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导购实战销售技巧培训课程大纲

第 一章:珠宝、翡翠玉石鉴赏与意义

第 一讲:黄、铂金首饰基本知识

第二讲:镶嵌类饰品珠宝知识

钻石4C、产地、工艺、镶嵌等

红蓝宝产地、种类、价值

碧玺产地、种类、价值

欧泊产地、鉴赏、价值

水晶产地、种类、价值

托帕石、橄榄石、石榴石等

镶嵌类饰品价格及发展趋势


第三讲:翡翠玉石珠宝知识

翡翠来历及种类

翡翠挂件寓意

翡翠A\B\C货区分


第二章:珠宝珠宝导购实战销售技巧

第 一讲:珠宝导购积极心态的建立

心态决定行为

与公司站在同一阵线

乐于助人的态度

焦点导引思想

大量工作忘记伤口

忠诚比能力更重要

勤奋与服从


第二讲:提升素养赢在起点

个人外在的形象就是公司的形象

塑造优质的销售服务工作环境

有自信的肢体语言体现品牌

用赞美接近客户


第三讲:珠宝导购完美的待客之道

掌握接近客户的时机

导购等待销售时机时的注意事项

导购身体姿势的不良习惯

结帐作业不容忽视

电话的应对方式


第四讲:应对顾客销售七流程

销售七流程


第五讲:珠宝门店导购员开场技巧基本认知

第六讲:珠宝导购如何处理顾客反对问题

第七讲:珠宝导购如何激发购买欲望的技巧

第八讲:掌握结束销售的契机

第九讲:珠宝导购常用缔结的技巧

第十讲:珠宝导购如何处理门店常见价格异议

第十一讲:珠宝导购如何做好连带销售

连带销售原因

连带销售的出发点

连带销售的时机

连带销售的原则

连带销售的注意事项


第十二讲:商谈六原则

用肯定型取代否定型语言

用请求型取代命令型语言

以问句表示尊重

拒绝时以请求型与对不起并用

不下断语

清楚自己的职权


第十三讲:珠宝导购询问顾客六技巧

问题表设计与运用

不连续发问

从回答中整理客户需求

先询问容易回答的问题

促进购买的询问方式

询问客户关心的事


第十四讲:处理客户投诉的七步骤

认知:客户投诉的原因及类型

步骤一:隔离政策

步骤二:聆听不满

步骤三:做笔记

步骤四:分析原因

步骤五:敲定与转达决策

步骤六:追踪电话

步骤七:自我反省


第十五讲:如何道歉

避免常用错误道歉语

我向你道歉

这真是太糟糕了

谢谢你


第十六讲:导购如何做好顾客转介绍

顾客转介绍的好处

顾客为什么不会做转介绍

顾客为什么会做转介绍

怎样才能让客户转介绍

转介绍的最佳时机

转介绍客户的类型

转介绍的注意事项


第十七讲:珠宝门店与顾客保持良好互动

基本应对用语

好的关系来自用心

多做贴心的小事

运用科技

做好顾客归属感

做好售后服务的方式方法

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  • 婴儿服装导购销售技巧培训哪家好?
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    李俊-销售人才复制专家

    顾问式销售培训导师、新加坡引导学院认证引导师,10年企业培训及咨询经验,不但总结了大量的实战经验,还结合了西方先进的理论体系,经过千锤百炼,设计出“本土化”针对销售人员及销售管理人员的销售个人基础素质、销售管理、渠道管理、终端销售、营销团队管理等实战课程。

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    郜杰-门店管理实战派讲师

    中国零售业培训中心专业讲师、TESIRO——通灵有限公司中国区店面培训师、《店长》杂志专栏撰稿人,10余年来一直致力于门店销售、管理与连锁市场领域的开发与研究,在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。

  • 曾鹏锦-门店终端心态销售实战专家

    知名心态培训讲师、销售人员心态激励训练导师、湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾,经过5年传统行业和13年培训行业的磨练,在心态和销售领域属于知名讲师,培训企业超过800家,培训学员超过20万人,深受学员及企业的好评。

  • 闫治民-狼道营销实战讲师

    拥有十年市场一线经验及中高层管理经验,8年职业讲师经验。清华大学、吉林大学、郑州大学等总裁班特邀讲师、中国职业经理人(CPM)培训认证中心特聘讲师、中国国际品牌发展战略联合会特邀专家、将营销实战课程和教练技术课程完美结合者、畅销书《职业化,生存硬道理》、《狼道营销》作者。

企业客户评价

经过此次培训,加深了新导购员对服务礼仪重要性的认识,提升了基础业务能力,巩固了消防安全知识,大家对此次培训内容给予了极大的认同感,并纷纷表示在以后的工作中不断练习,提升自身能力,注重工作细节,把学习到的知识融入到实际工作中。

诺达名师服务流程


诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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