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水果店导购销售技巧网课学习

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2020-07-08
导语概要

导购实战销售技巧培训导读终端家居建材的店面千千万,每天都有开门的,也有倒闭的!那么你的店面是否存在以下问题呢:门店导购上班时兴趣缺缺,对于订单的渴望度不够;进店客户越来越少,导购只知道等、靠、要;顾客

水果店导购销售技巧网课学习

导购实战销售技巧培训导读

终端家居建材的店面千千万,每天都有开门的,也有倒闭的!那么你的店面是否存在以下问题呢:

门店导购上班时兴趣缺缺,对于订单的渴望度不够;

进店客户越来越少,导购只知道等、靠、要;

顾客来到店里逛了一圈就要走,导购只能对着客户的背影兴叹;

面对一言不发的高冷客户,店员不知道如何快速破冰;

产品介绍的天花烂坠,却无法说到客户的心里去;

当天不买的客户往往就白白流失掉了;

店员做销售更多的是靠概率成交,并不能靠自身能力提高成交的可能性;

销售单值较低,店员缺乏卖大单和品牌间连单的勇气和能力;

无法持续服务客户,让客户成为门店的忠诚客户甚至主动转介绍;

同质化的销售思维模式,店员充当了复读机角色........


面对以上种种问题,门店管理者应该如何有效的提升门店导购员的销售技巧呢?诺达名师推出了以下专业的培训课程,希望对你有所帮助:

导购实战销售技巧培训目标

1.拥有明确目标,激发销售潜力,创造销售奇迹。

2.店长导购普遍学历不高,提升她们学习的意识,打造学习型团队。

3.消除阻碍达成目标的一切消极负面想法,建立强大积极心态。

4.帮助打造一支高效,团结,有凝聚力的销售团队,创造企业销售奇迹。

5.培养创新型思维,不断设定更高的目标,不断用创新的方法达成目标。

6.懂得任何人成功的秘诀:坚持的重要性,你的坚持会赢得别人的坚持。

7.学会表达感恩。越懂得感恩的人,成功的几率越大,速度越快。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

门店导购员、店长、销售人员、促销人员、营业厅店长等

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

头脑风暴、互动游戏、案例研讨、小组竞赛、情景演练、视频分享

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导购实战销售技巧培训课程大纲

第 一部分:导购员的素质与素养

第 一章:导购员应扮演好五大角色

一、形象代言人(做好形象代言人的三个关键)

二、推销员(导购员不忙时要做的五件事)

三、咨询顾问(五个了解一个掌握)

四、教练(四步法教会客户如何使用产品)

五、心理学专家(了解顾客的消费心理及消费特征)

1.钓鱼前要知道鱼爱吃什么

2.顾客购买过程中的七个心理阶段分析

3.不同类型顾客的消费特征


第二章:导购员应树立的五大职业意识

一、顾客意识(服务好外部客户前先服务好内部客户)

二、服务意识

1.待客服务“热情”、“耐心”、“周到”要求标准是什么?

2.服务顾客的的五项基本要求

3.影响服务品质的三个因素

三、信誉意识

四、合作意识

五、同理心意识(快速与顾客建立亲和力的六大策略)


第二部分:店铺销售实战技巧

第三章:迎接顾客的技巧

1.迎接顾客的六大注意事项

2.迎接顾客的四个阶段及技巧

1)“迎”的五个方式

2)“跟”的五个注意点

3)“连”的五个信号

4)“开”的五个技巧

3.九种不同类型顾客的沟通技巧

4.快速与顾客建立亲和力的四个策略

5.实践情景演练:

1)顾客在我们店里左看看、右看看,走得不紧不慢,但是好像对什么都不感兴趣,也没有明确的目标,你问他,他爱理不理的。 导购员应该怎么办?

2)顾客说:我自已先看看,需要我再叫你。导购员应该怎么说。


第四章:探询顾客需求背后的需求

一、导购员不应扮演的三种角色

二、需求的冰山理论

三、探询顾客需求的三个环节

四、实践情景演练


第五章:有效的产品推荐——呈现商品的价值

1.推荐产品时应考虑的三个方面

2.产品推荐的准则

3.影响产品推荐效果的三要素

4.FABE产品推荐法

5.BFEB右脑构图产品推荐法

6.创造相关独特的客户体验

7.实践情景演练:


第六章:妥善处理顾客异议

1.处理顾客异议的三大原则

2.顾客异议的七种表现

3.处理顾客异议的四种策略

4.处理顾客异议的2E2C流程

5.实践情景演练“价格问题


第七章:临门一脚—达成交易

1.成交三原则

2.催单时机

3.快速成交的十大技巧

4.实践情景演练:


第八章:送别客户

1.常见的错误销售行为

2.送别客户需做的三件事

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    李俊-销售人才复制专家

    顾问式销售培训导师、新加坡引导学院认证引导师,10年企业培训及咨询经验,不但总结了大量的实战经验,还结合了西方先进的理论体系,经过千锤百炼,设计出“本土化”针对销售人员及销售管理人员的销售个人基础素质、销售管理、渠道管理、终端销售、营销团队管理等实战课程。

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    郜杰-门店管理实战派讲师

    中国零售业培训中心专业讲师、TESIRO——通灵有限公司中国区店面培训师、《店长》杂志专栏撰稿人,10余年来一直致力于门店销售、管理与连锁市场领域的开发与研究,在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。

  • 曾鹏锦-门店终端心态销售实战专家

    知名心态培训讲师、销售人员心态激励训练导师、湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾,经过5年传统行业和13年培训行业的磨练,在心态和销售领域属于知名讲师,培训企业超过800家,培训学员超过20万人,深受学员及企业的好评。

  • 闫治民-狼道营销实战讲师

    拥有十年市场一线经验及中高层管理经验,8年职业讲师经验。清华大学、吉林大学、郑州大学等总裁班特邀讲师、中国职业经理人(CPM)培训认证中心特聘讲师、中国国际品牌发展战略联合会特邀专家、将营销实战课程和教练技术课程完美结合者、畅销书《职业化,生存硬道理》、《狼道营销》作者。

企业客户评价

闫老师:您好!您的讲座受到全国首席与业务骨干的高度推崇!刚才与您的谈话也令我受益非浅!不胜感激!闫老师博学多才,高屋建瓴,市场经验丰富,盼望着与闫老师的下一次合作!

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诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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