水果店导购销售技巧网课学习

终端家居建材的店面千千万，每天都有开门的，也有倒闭的！那么你的店面是否存在以下问题呢：

门店导购上班时兴趣缺缺，对于订单的渴望度不够；

进店客户越来越少，导购只知道等、靠、要；

顾客来到店里逛了一圈就要走，导购只能对着客户的背影兴叹；

面对一言不发的高冷客户，店员不知道如何快速破冰；

产品介绍的天花烂坠，却无法说到客户的心里去；

当天不买的客户往往就白白流失掉了；

店员做销售更多的是靠概率成交，并不能靠自身能力提高成交的可能性；

销售单值较低，店员缺乏卖大单和品牌间连单的勇气和能力；

无法持续服务客户，让客户成为门店的忠诚客户甚至主动转介绍；

同质化的销售思维模式，店员充当了复读机角色........

面对以上种种问题，门店管理者应该如何有效的提升门店导购员的销售技巧呢？诺达**推出了以下专业的培训课程，希望对你有所帮助：

1.拥有明确目标，激发销售潜力，创造销售奇迹。

2.店长导购普遍学历不高，提升她们学习的意识，打造学习型团队。

3.消除阻碍达成目标的一切消极负面想法，建立强大积极心态。

4.帮助打造一支高效，团结，有凝聚力的销售团队，创造企业销售奇迹。

5.培养创新型思维，不断设定更高的目标，不断用创新的方法达成目标。

6.懂得任何人成功的秘诀：坚持的重要性，你的坚持会赢得别人的坚持。

7.学会表达感恩。越懂得感恩的人，成功的几率越大，速度越快。

第 一部分：导购员的素质与素养

第 一章：导购员应扮演好五大角色

一、形象代言人（做好形象代言人的三个关键）

二、推销员（导购员不忙时要做的五件事）

三、咨询顾问（五个了解一个掌握）

四、教练（四步法教会客户如何使用产品）

五、心理学专家（了解顾客的消费心理及消费特征）

1.钓鱼前要知道鱼爱吃什么

2.顾客购买过程中的七个心理阶段分析

3.不同类型顾客的消费特征

第二章：导购员应树立的五大职业意识

一、顾客意识（服务好外部客户前先服务好内部客户）

二、服务意识

1.待客服务“热情”、“耐心”、“周到”要求标准是什么？

2.服务顾客的的五项基本要求

3.影响服务品质的三个因素

三、信誉意识

四、合作意识

五、同理心意识（快速与顾客建立亲和力的六大策略）

第二部分：店铺销售实战技巧

第三章：迎接顾客的技巧

1.迎接顾客的六大注意事项

2.迎接顾客的四个阶段及技巧

1)“迎”的五个方式

2)“跟”的五个注意点

3)“连”的五个信号

4)“开”的五个技巧

3.九种不同类型顾客的沟通技巧

4.快速与顾客建立亲和力的四个策略

5.实践情景演练：

1)顾客在我们店里左看看、右看看，走得不紧不慢，但是好像对什么都不感兴趣，也没有明确的目标，你问他，他爱理不理的。 导购员应该怎么办？

2)顾客说：我自已先看看，需要我再叫你。导购员应该怎么说。

第四章：探询顾客需求背后的需求

一、导购员不应扮演的三种角色

二、需求的冰山理论

三、探询顾客需求的三个环节

四、实践情景演练

第五章：有效的产品推荐——呈现商品的价值

1.推荐产品时应考虑的三个方面

2.产品推荐的准则

3.影响产品推荐效果的三要素

4.FABE产品推荐法

5.BFEB右脑构图产品推荐法

6.创造相关独特的客户体验

7.实践情景演练：

第六章：妥善处理顾客异议

1.处理顾客异议的三大原则

2.顾客异议的七种表现

3.处理顾客异议的四种策略

4.处理顾客异议的2E2C流程

5.实践情景演练“价格问题

第七章：临门一脚—达成交易

1.成交三原则

2.催单时机

3.快速成交的十大技巧

4.实践情景演练：

第八章：送别客户

1.常见的错误销售行为

2.送别客户需做的三件事

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