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木地板店导购销售技巧培训课

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2020-07-11
导语概要

导购实战销售技巧培训导读如果把商场比做战场,那么货品便是子弹,导购员便是一线的战士。能否在商战中取胜,除了商品要独具特色外,更重要的是导购在一线的服务和销售能力。尤其是在品牌过剩、产品严重同质化的今天

木地板店导购销售技巧培训课

导购实战销售技巧培训导读

如果把商场比做战场,那么货品便是子弹,导购员便是一线的战士。能否在商战中取胜,除了商品要独具特色外,更重要的是导购在一线的服务和销售能力。尤其是在品牌过剩、产品严重同质化的今天,一线导购员服务水平的高低,直接决定了企业销售的成败。


那么,在市场上我们应该用什么样的方法去赢得稳定的市场份额,去抓住每一位顾客?无疑,直接面对消费者的终端导购员作用极为强大!作为店铺临门一脚式的关键人物,导购员每天为企业到底是创造顾客还是消灭顾客,全在于其素质与技能是否到位。只有不忽视任何一个细节,不放过任何一个机会,只有让员工提升专业素质与技能,让员工每天创造顾客、留住顾客,将顾客口袋里的钱变成营业额,企业才能稳赢市场,做强做大!

导购实战销售技巧培训目标

1、塑造成为优秀导购的必备的职业心态;

2、基于对消费者心理的探寻,学习优秀导购的关键的顾客业务技能;

3、掌握金牌导购员必备的销售技巧;

4、掌握金牌导购员的职业素养;

5、掌握金牌导购员的客户服务意识。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

门店导购员、店长、销售人员、促销人员、营业厅店长等

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

头脑风暴、互动游戏、案例研讨、小组竞赛、情景演练、视频分享

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导购实战销售技巧培训课程大纲

第 一部分:读懂客户的心

顾客买的是什么

买的是感觉:理性打开脑袋,感性打开口袋

买的是好处

买的是解决方案

买的是服务

买的是你自己


第二部分:天龙一步-未雨绸缪

自己:快乐的工作状态、良好的形象、工作用品

产品:将产品擦拭一新、注意产品摆放的角度和高度

标签是否完备、各类产品库存量

营造购物环境:销售氛围、堆头陈列


第三部分:天龙二步-待机迎客

正确的迎客语言和动作是什么?

市场拦截的方法:决胜于千里之外


第四部分:天龙三步-接近顾客

老顾客的迎接方法

陌生客户的接近方法

接近顾客的最佳时机?

如何观察顾客的一动一行?

接近顾客的四大方法是什么?

如何赞美顾客?

接近顾客的注意事项是什么?

如何保持即亲密又安全接触的距离?

销售片段演练


第五部分:天龙四步-挖掘需求

如何挖掘顾客的需求?望闻问切

销售是问出来的:问对问题赚大钱

如何针对本行业设计开放式问题、封闭式问题?

提问的技巧是什么?

确定客户的需求需要问哪些问题?

顾客类型分析及应对

自我型顾客

比较型顾客

犹豫型顾客

明确型顾客


第六部分:天龙五步-产品推荐

产品生动化展示的攻心策略

如何有效引导和鼓励顾客体验

FABE产品展示法则应用


第七部分:天龙六步-异议处理

深刻认识异议:嫌货的才是买货人

了解客户产生异议的真正原因

一般都会有哪些异议?如何处理顾客的异议?

关于价格的异议

关于款式的问题

关于品质的问题

关于服务的问题


第八部分:天龙七步-绝对成交

一定要由顾客说买单时,我们才开单吗?

成交的关键在于要求——顾客的购买信号

成交方法


第九部分:天龙八步-情感建设

解决的问题:“谢谢,再见,欢迎下次光临!”

交易完成后的注意事项

请顾客转介绍

“美”程服务

顾客关系管理

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  • 木地板店导购销售技巧培训课
    木地板店导购销售技巧培训课

    李俊-销售人才复制专家

    顾问式销售培训导师、新加坡引导学院认证引导师,10年企业培训及咨询经验,不但总结了大量的实战经验,还结合了西方先进的理论体系,经过千锤百炼,设计出“本土化”针对销售人员及销售管理人员的销售个人基础素质、销售管理、渠道管理、终端销售、营销团队管理等实战课程。

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    郜杰-门店管理实战派讲师

    中国零售业培训中心专业讲师、TESIRO——通灵有限公司中国区店面培训师、《店长》杂志专栏撰稿人,10余年来一直致力于门店销售、管理与连锁市场领域的开发与研究,在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。

  • 曾鹏锦-门店终端心态销售实战专家

    知名心态培训讲师、销售人员心态激励训练导师、湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾,经过5年传统行业和13年培训行业的磨练,在心态和销售领域属于知名讲师,培训企业超过800家,培训学员超过20万人,深受学员及企业的好评。

  • 闫治民-狼道营销实战讲师

    拥有十年市场一线经验及中高层管理经验,8年职业讲师经验。清华大学、吉林大学、郑州大学等总裁班特邀讲师、中国职业经理人(CPM)培训认证中心特聘讲师、中国国际品牌发展战略联合会特邀专家、将营销实战课程和教练技术课程完美结合者、畅销书《职业化,生存硬道理》、《狼道营销》作者。

企业客户评价

闫老师:您给我们经销商做的培训让我真正学到了东西,而且让我更加认识到生命的意义!相信我,我会更加的成功!再次感谢!

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诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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