武汉奢侈品销售培训
销售培训导读如果稍微留意你就会发现,其实我们每个人每天都在做销售。见客户的时候,你卖的是公司的产品和服务;谈判或者开会的时候,你卖的是你自己的想法和主意;面试的时候更干脆,你卖的就是你自己。那么,作为
销售培训导读
如果稍微留意你就会发现,其实我们每个人每天都在做销售。见客户的时候,你卖的是公司的产品和服务;谈判或者开会的时候,你卖的是你自己的想法和主意;面试的时候更干脆,你卖的就是你自己。
那么,作为一名优秀的销售人员,我们需要掌握的原则有哪些?自己如何去揣测开发产品?如何吸引和挖掘更多的大客户?诺达**推出以下专业培训课程,帮助你提升销售技能,成为一名合格的销售人员。
销售培训目标
1、有助于迅速洞察客户需求,积极调整销售策略,从而赢得定单
2、掌握大客户销售中的常见问题和对策
3、掌握相应的大客户销售技巧、技能和流程,增加成交的几率
4、帮助培养学员对客户潜力进行评估的能力
5、帮助准确判断客户的所处阶段,并选择蕞为匹配的销售风格
6、帮助学员将不同战略和战术应用于不同情境中
7、能蕞大限度地发挥学员的销售潜能及优势,实现技能和绩效的突破性提升
课程要素
销售培训课程大纲
第 一部分: 客户拜访之客户开发
营销顾问的准备
客户开发的渠道
客户开拓的步骤
客户开发的方法
大客户个性化资料
销售漏斗的作用
大客户资格审查
客户的差异分析
二: 客户拜访之沟通能力
1、沟通原理
A 沟通目的;
B 沟通原则;
C 沟通应达到的效果;
D 沟通三要素。
2、问话,沟通中的金钥匙
A 问话的两种模式;
B 问话的六种作用;
C 问话的方法。
3、聆听的技巧
4、赞美的技巧
5、肯定认同技巧
三:销售六大永恒不变的问句
A 你是谁?
B 你要跟我谈什么?
C 你谈的事情对我有什么好处?
D 如何证明你说的是事实?
E 为什么我要跟你买?
F 为什么要现在买?
第二部分: 如何拜访客户:
(一)拜访的步骤:
确定目标客户集中地点
陌生拜访:带上公司的资料和礼品,从楼顶开始拜访。
进入公司:注意恰当开场白
每当拜访一家:我们至少要获得如下信息
筛选意向客户,确定跟踪目标
整理客户资料
(二)拜访的好处
可以起到宣传的作用。
有助于对客户了解的更加深入。
可以打破销售人员内心的恐惧。
可以获得更多潜在客户和拓展自己的销售渠道。
快速增加和客户的感情和信任程度。
可以培养更多的内线人员。
(三) 客户拜访前如何设计开场白
如何开场,一开口客户就爱听
犯这种错误谁能救你
5种蕞经典开场抓住客户心
第三部分:拜访时如何接近客户
电话约访的技巧
必备的商务礼仪
寒暄与赞美
消除客户的戒心
客户心理状态及应对
客户肢体语言的信息
意向客户的管理
第四部分:客户需求分析与客户沟通
一: 客户需求的本质
客户需求的“冰山理论”
客户需求的三个层次
发问与倾听的技巧
重述的时机与作用
异议处理的方法
建立客户异议手册
第六部分:客户拜访之有效说明与促成
产品介绍的FAB技巧
专业术语的变通
“临门一脚”失利的原因
成交讯号辨别
成交的方法与技巧
成交阶段的风险防范
第七部分:有效的客户关系管理
一:如何做好售后服务
客户对好/坏售后服务的反应
售后服务的技巧
售后服务的方法
获取转介绍
二、客户关系管理
客户满意的分类
客户忠诚的种类
客户忠诚的价值
影响客户忠诚的因素分析
建立与客户的沟通体系
三、与客户交往的艺术
换位思考
投其所好
学会关心
为人亲和
诚信正直
善用礼物
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企业客户评价
应该说,我接受过的培训相当多,无论在联想,还是在方正,内外部的培训不少于30场。比较而言,王老师的全案例教学是一大亮点。这些案例不仅真实、新鲜,更是给我许多启发。其中的“过程管理”这部分,属于销售管理的疑难杂症,但王老师给出的方法,操作性强,针对性好。这次荣幸地参加公司组织的此次培训,从而使自己更深地了解到灯饰界的一些观念,此次培训强化了自我对工作的基本概念,更深一层地知道一个导购员的标准。
诺达**服务流程
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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