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深圳家电行业销售培训

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2020-08-15
导语概要

销售培训导读成交是销售人员在销售时的临门一脚,也是决定销售成败的关键环节。关键环节如果处理不好则很有可能会前功尽弃。成交的艺术既是发问的艺术,又是把握客户心理的艺术。例如:在实际的销售环节中,客户有时

深圳家电行业销售培训

销售培训导读

成交是销售人员在销售时的临门一脚,也是决定销售成败的关键环节。关键环节如果处理不好则很有可能会前功尽弃。成交的艺术既是发问的艺术,又是把握客户心理的艺术。


例如:在实际的销售环节中,客户有时候已经有意愿购买产品,可是销售人员不能察言观色,仍然在叙述着产品的卖点;看似锦上添花,其实是狗尾续貂,无利于达成销售。有一次老李接听了一个推销电话,本来很有礼貌的拒绝时,销售那边反而再加快语速,怕电话被挂掉,其实对结果并没有帮助。在理财销售中,作为理财经理而言,有哪些技巧可以进行应用呢?

销售培训目标

1、了解和掌握拜访客户的专业化流程的方法与技巧

2、客户关系建立、管理与交往的艺术

3、拜访的步骤和注意事项,以及关键人员的寻找

4、面对面销售的流程

5、关键客户的关系管理

6、客户营销的关键点

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

理论讲授、视频欣赏、案例剖析、小组研讨、模拟演练

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销售培训课程大纲

第 一章:销售人员潜能激发

一、赢在心态,激发无限能量

(一)疯狂的激情

(二)正确的信念

(三)别对自己说不可能

(四)凡事以结果为导向,不找任何借口

(五)高度的责任感

(六)明确的目标

(七)付出的精神

(八)良好的团队精神

(九)喜欢自己的产品

(十)做事情是全力以赴还是 “全力应付”


第二章:面对面顾问式销售“天龙八部”

引言:销售的核心是什么

一、修炼准备

从学习、训练到修炼

销售人员需要的精神


二、客户人格和购买模式分类

成本型和品质型

配合型和叛逆型


三、自我判定型和外界判定型

特殊型和一般型

客户角色分配及赢的标准


四、客户接触与信赖感建立

寒暄与赞美

消除客户的戒心

微笑是公司的第 一门面

拜访养生客户案例演练。

客户心理状态及应对

客户肢体语言的信息

意向客户的管理


五、顾客需求分析

客户需求心理分析

客户需求的“冰山理论”

如何沟通客户蕞有效

发问是销售的基本功

听出客户的关键点


六、产品介绍—让产品会说话

让产品通俗易懂,深入到每一个客户心中

别具一格的产品介绍技巧

客户人格和购买模式分类

成本型和品质型

配合型和叛逆型

自我判定型和外界判定型

特殊型和一般型

客户角色分配及赢的标准


八、客户接触与信赖感建立

寒暄与赞美

消除客户的戒心

微笑是公司的第 一门面

拜访养生客户案例演练。

客户心理状态及应对

客户肢体语言的信息

意向客户的管理


九、顾客需求分析

客户需求心理分析

客户需求的“冰山理论”

如何沟通客户蕞有效

发问是销售的基本功

听出客户的关键点


十、产品介绍—让产品会说话

让产品通俗易懂,深入到每一个客户心中

别具一格的产品介绍技巧

专业术语的变通

如何让产品介绍的更有价值

几家品牌空调的导购产品介绍演练


十一、异议处理

客户异议的心路历程

解除异议的套路

异议处理的原则

判断真假异议

如何化解客户矛盾和异议


十二、成交签约

“临门一脚”失利的原因

成交讯号辨别

如何进行成交

成交用心大于技巧

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    深圳家电行业销售培训

    何炜东-销售管理培训师

    可口可乐公司销售经理,曾主管三个营业所及两个销售部门,带领团队从无到有创立直销系统;通用电气(GE)华南大区销售经理;和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水(Watsons Water)销售经理-南中国;亦曾服务于民营企业,担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总监等职。

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    王浩-销售技巧导师

    清华、北大总裁班客座教授、天津商业大学信息工程学士、新加坡瑞勃学院MBA、天津大学组织行为学博士;21年实战经验,带过11支团队,经历8个行业,擅长行业:IT、工业品、电气、环保、医疗器械、商用汽车、高科技等;案例价值高:1800多个原创、实战案例,涵盖各种典型的操作现场。

  • 赵全柱-销售营销培训讲师

    高级营销师、实战派营销管理专家;曾任三星电子(世界百强)高级区域经理;万利达集团(**)大区经理;天山集团(香港上市)项目招商经理;伯君集团(广告、媒体、培训)董事;北京康而福医药、辽宁绿谷医疗器械大区经理;赵老师从事家用电器、印刷耗材、企业管理培训、医药化工、房地产等行业产品的一线销售10余年,从事营销管理工作8年。曾销售北京时代光华卫星商学院项目获得个人全国销售冠军。

  • 闫治民-狼道营销实战与团队训练导师

    清华大学、吉林大学、郑州大学等总裁班特邀讲师、中国职业经理人(CPM)培训认证中心特聘讲师、中国国际品牌发展战略联合会特邀专家、将营销实战课程和教练技术课程完美结合者、畅销书《职业化,生存硬道理》、《狼道营销》作者。

企业客户评价

本次课程对销售管理过程进行了系统梳理,思路一下变得很清新。销售蕞重要的是找到有效信息,也就是有潜力有可能签单的客户,在这一点上,总体来说有,陌生登门拜访,电话行销,和动用朋友等人脉关系介绍。李俊老师的课程深入浅出、清晰有条理、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,是我喜欢上课风格的一种,不仅让我在轻松活跃的课程氛围中学到了很多销售技巧,也让我跟行业内的销售人士有了一定的交流,这次学习收获不少。

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诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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