柜面人员营销技巧线上课程
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。
在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第 一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。但是许多员工在待客服务过程中存在散漫、随意、服务不规范不专业，主动营销意识薄弱等种种现象制约银行业务进一步开展，客户投诉居高不下。因此提升银行网点整体服务水平和主动服务营销成为网点建设、创造绩效的关键，进而为提高客户服务感知，提高客户忠诚度，树立银行品牌形象奠定基础。
课程目标
Course objectives-
01
掌握在整个销售流程中树立不可替代性的技巧，从而在激烈竞争中能够高价销售成交。
-
02
系统学习蕞先进的营销理念，对客户需求、形势分析、项目战法、营销发展趋势、销售人员培养等方面都会有全新的认识。
-
03
不同客户提供个性化需求提供专属服务，以理财八大规划、六大流程为重点营销
-
04
学习营销中的实战技巧和每个环节的注意事项。
-
05
帮助学员提升营销思维能力，掌握新的营销技巧，更好的了解客户，服务客户。
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
采用小班制公开课模式，全国滚动开班。可定制内训。
-
课程对象：
银行网点负责人、理财经理、营销人员、营销总监等
-
课程时间：
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline-
第 一单元：商业银行营销服务新理念
1.服务的基本理论
2.什么是服务？什么是银行服务？
3.服务中的需求究竟是什么？
4.我们知道客户想要什么样的服务吗？
-
第二单元：为什么要让客户满意
1.我们的工资由谁付？
2.什么是银行行业生存的根本？
3.银行服务面临的挑战
4.在产品同质化的今天，我们靠什么赢得市场？获取利润？
5.客户满意的好处与客户不满意的后果分析
-
第三单元：影响服务效果的三大因素?
1.服务人员的心态和情绪
2.服务人员的服务理念
3.服务人员的服务技巧
-
第四单元：服务标准：客户满意度的三个层次
1.基本满意
2.比较满意
3.非常满意
-
第五单元：厅堂服务人员营销心态建立
1.厅堂服务人员心理建设
2.厅堂服务人员对营销的态度
3.四大技巧快速识别客户服务需求：看、听、问、思
-
第六单元：商业银行产品营销技巧
1.商业银行产品现状分析
2.发现和挖掘适合自己的目标市场
3.客户深层需求及决策分析
3.客户沟通引导策略
4.产品销售模式及话术制定
5.客户异议处理技巧
老师介绍
The teacher introduced-
陈方晖对公、对私条线客户经理辅导专家
曾任建设银行省分行对公高级客户经理、建设银行省分行公司部副总、深圳某咨询公司银行事业部高级顾问、北京某咨询公司项目主讲老师，擅长领域：对公、对私条线客户经理辅导、银行营销人员“三量”掘金营销辅导、银行转型诊断、银行营销痛点破解、银行不良资产依法清收。
预约讲师 -
李健霖 实战销售技巧与营销管理专家
PTT国际职业训练协会认证培训师、耶格系统销售成功八步企业传承者、大客户关系拓展与管理倡导者、深圳培训师联合会常务理事兼营销组组长，拥有多年一线大客户销售实战经验，六年中高层销售管理经验，八年职业讲师经验。
预约讲师 -
闫治民著名销售实战教练
中国国际品牌发展战略联合会特邀专家、中国职业经理人（CPM）培训认证中心特聘讲师、清华大学、吉林大学郑州大学等总裁班特邀讲师、国资委研究中心特邀专家、狼道双核销售体系创立者、畅销书《职业化，生存硬道理》、《狼道销售》作者。
预约讲师 -
周嘉俊 成交算法加速训练创始人
商业路演策划训练专家、日产训TWI-JI工作指导授权认证讲师、日产训TWI-JR工作关系授权认证讲师、《STT》版权课程认证讲师、《销量II》版权课程认证讲师、广东省人力资源研究会潜质培训师、案例教学认证撰写师&认证引导师、美丽誓颜国际商学院特聘讲师、名人居家居商学院常年导师、全国多家培训机构销售培训顾问。
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1，李老师的课程就像一场电影，有故事情节有感性的因子和理性的因子让人回味无穷。
-
2，陈方晖老师与建行合作10年，特别是每年的旺季营销课程，即提高专业知识又加强了实战操作。加深了我们的合作。
-
3，李老师对客户关系五个层次的分析理解与应用透彻，相信能帮助更多企业成长。
-
4， 陈方晖老师的培训课程既解决了农行现实问题，又帮助我们提升了员工的凝聚力，使企业管理团队的职业化水平上升到了新高度，是一位传递正能量的好老师。
线上课程推荐
The course characteristic-
《企业营销业绩高增长的八大武器》
录播：299元/人
-
《大客户成交的八维营销实战修炼》
录播：299元/人
机构介绍
Institutions to introduce
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业销售培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主 要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发 展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖 管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、 战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12 个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展 提供源动力。
我们的发展定位
锁定培训教育服务业，做集信息、技术、咨询、培训服务为一体的新型教育服务集团 !
