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上海逾期账款催收培训课程

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2021-08-05
导语概要

账款催收培训课程导读在企业经营过程中,由于各种原因,总会有部分应收账款不能收回,形成呆账、坏账,直接影响了企业的经济效益。如何制定企业自身适度的信用政策,努力降低成本,力争获取最大效益?如何保证应收账

账款催收培训咨询

账款催收培训课程导读

在企业经营过程中,由于各种原因,总会有部分应收账款不能收回,形成呆账、坏账,直接影响了企业的经济效益。如何制定企业自身适度的信用政策,努力降低成本,力争获取最大效益?如何保证应收账款的安全性,最大限度地降低应收账款的风险?...本次课程旨将帮助学员树立风险意识,建立正确催收理念和思维,在促进企业销售的同时有效的预防账款带来的风险,避免给个人和企业带来损失和伤害。

账款催收培训课程目标

1.掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型

2.培养营销人员的风险意识,协调财务人员与营销人员之间的矛盾

3.培养各种预防呆帐和欠款催收实战技能

4.搭建逾期应收账款的回收流程,加快欠款催收,挽回企业呆帐、坏帐损失

5.掌握信用管理工具的使用方法,建立企业信用管理体系

6.熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程

7.解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题

8.企业有效追款的常用技巧

账款催收培训课程介绍

课程时间

课程采用小班制公开课模式,全国滚动开班,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

电话催款人员、营销人员、财会人员、信用管理人员、法务人员、清欠人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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账款催收培训课程大纲

第一篇:催收人员心态调整

●好的心态是催收成功的开始

●外呼催收三种心态必须突破

●失败的催收来自消极的心态

●催收人员心态剖析

●催收工作消极心态突破方法:重新框架

●催收人员缓解压力的六大工具


第二篇:客户性格及心理类型分析

●客户性格分析测试

●客户四种类型分析

●不同客户沟通模式不同

●不同客户催收切入点及话术不同

●客户类型及心理分析


第三篇:电话催收实战技能提升

●电话外呼催收前的准备工作

●催收电话开场白设计

●提问探寻客户逾期的原因

●四大沟通处理催收不良账款


第四篇:五大关键行为设计篇

●开场白-好的开场白是成功的一半

●快速催收-账款催收才是核心

●促成-临门一脚是关键

●异议处理-异议的出现才是成功的另一半

●预约-后续跟踪不能省略

●整体话术设计

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实战派营销管理教练

包贤宗老师

曾任西安杨森省区总经理

曾任艾默生电气中华区大区总监

包贤宗老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历,曾在国内大合资制药企业【西安杨森】从事院线大客户销售,三年内成长为中国大陆区年轻的省区负责人;在世界500强企业【艾默生电气】,多次荣获亚太区“营销讲师奖”、“杰出案例奖”,凭借良好业绩与卓越团队领导力成为大中华区年轻大区总监...

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商账催收信用风险管理培训师

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债务问题解决培训师

专注信贷风控催收19年

楼克佳老师专注信贷风控催收19年,在贷前风控、贷中监督、贷后催收方面有着丰富的实操经验。对于如何把握恰当的催收时点、调查欠款客户名下资产、判断客户还款意愿、合法合规催收、贷款风险控制、民间借贷纠纷处理及债务催收方面,更是有着独特的见解...

欠款催收小贴士

沉默是最高明的说话术。顶尖催款高手只在必要的时刻才开口,对方说话时要懂得保持沉默。西方有句谚语:“你不说话,别人将以为你是哲学家。”你不说话,对方会觉得你高深莫测,肯定不敢低估你,清偿的意愿就会提升不少。千万不要多说无益的话,和客户产生不必要的争执,以免赢了面子,失了银子。


诺 达 名 师 介 绍
诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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