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杭州追账收账技巧培训课程

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2021-08-12
导语概要

账款催收培训课程导读销售难,回款更难,这是企业一线销售人员共同的感触。赊销是找死,不赊销是等死,这是许多企业在应收账款管理过程中面临的困境。虽然欠债还钱是天经地义的事情,但是现实生活中针对应收账款进行

账款催收培训咨询

账款催收培训课程导读

销售难,回款更难,这是企业一线销售人员共同的感触。赊销是找死,不赊销是等死,这是许多企业在应收账款管理过程中面临的困境。虽然欠债还钱是天经地义的事情,但是现实生活中针对应收账款进行催收,却往往不得不面对门难进、款难要、脸难看的尴尬局面。而企业内部财务部门和业务部门在应收账款管理和风险控制方面目标不同、冲突不断……

当前中小企业普遍存在的应收账款管理难题,严重制约了企业的盈利能力,威胁到了企业资金链的安全,进而是企业面临生存危机。如何把应收账款控制在企业可控范围内?如何让一线销售人员把收款前置?如何解决赊销的问题?本课程将带领学员从实际案例出发,从一线销售人员面临的问题出发,通过系统化,体系性的解决方案,真正带给学员解决企业催款的课程方案。

账款催收培训课程目标

1.掌握催收沟通技巧,提高催收成功率

3.了解客户心理及细微动作,懂得如何引导客户

4.让学员做到活学活用,现学现用

5.通过场景模拟掌握催收的整体流程及有效话术

6.整体提升学员的催收能力

账款催收培训课程介绍

课程时间

课程采用小班制公开课模式,全国滚动开班,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

电话催款人员、营销人员、财会人员、信用管理人员、法务人员、清欠人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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账款催收培训课程大纲

第一讲  应收款项的成因有哪些

一、 应收账款的成因分析

二、 应收票据的成因分析

三、 预付账款的成因分析

四、 其他应收款成因分析


第二讲  市场、销售、运营人员应掌握的应收款项管理基本方法

一、应收款项跟踪管理方法

二、应收款项管理具体操作

三、账款难以回收的危险信号


第三讲  应收款项管控制度与流程

一、 制订与实施行之有效的应收款项管控制度

二、 制订应收账款的管控流程

三、 制订应收票据的管控流程

四、 制订预付账款的管控流程

五、 制订其他应收款的管控流程

六、应收账款具体管控措施


第四讲  应收款项的具体管控方法与措施有哪些

一.清理核实应收帐款

二.实施应收帐款相关制度

三.催收应收帐款的做法

四.加强财务部对应收帐款的监督


第五讲  市场、销售、运营人员应具有哪些逾期账款催收的基本思路

一、分析企业债务的特性

二、分析赊销客户的特点

三、制定企业催收政策

四、分析欠款成功回收的因素

五、设定企业追账的原则


第六讲  市场、销售、运营人员如何快速收回应收款项

一、账款难收的主要原因及对策

二、快人一步,赢得收款先机

三、如何成为电话催收高手

四、抓住黄金时间,准时收回账款

五、复制收账高手的催付方法

六、应收账款催付技巧22招


第七讲  市场、销售、运营人员如何让客户心甘情愿地还款

一、以卓越的服务取胜,**收款

二、如何处理客户抱怨,提高收款业绩

三、利用人际关系创造差异化,优先收款

四、活用“礼尚住来”原则,有效收款

五、运用适宜的谈判技巧,创造双赢局面


第八讲  市场、销售、运营人员如何对付拖欠账款的客户

一、如何应对客户拖延付款的借口

二、如何采取针对性策略收回账款

三、如何采用软硬兼施策略对付客户

四、如何利用高压手段进行催账

五、如何置之死地而后生


第九讲  市场、销售、运营人员如何防范呆账发生

一、做好客户资信调查,降低呆账风险

二、如何判断企业倒闭的征兆

三、客户发生危机时,如何自救债权


第十讲  信用风险对企业的影响

一、信用风险的概念

二、信用风险的影响

三、信用管理的目标


第十一讲  市场、销售、运营人员如何获得与使用客户信息

一、预防商业欺诈

二、信用管理客户的分类

三、新客户所关注的信息点

四、老客户所关注的信息点

五、核心客户所关注的信息点

六、各种信息的来源和使用


第十二讲  信用评估技术与方法

一、信用评估分析框架

二、财务分析

三、信用评估的综合运用

四、信用评估实例


第十三讲  市场、销售、运营人员如何参与管控企业信用风险

一、 我国企业信用管理环境分析

二、 信用管理基本模式

三、 信用管理职能

四、 信用与销售的关系

五、 企业应收款项的监控与有效回收

六、 客户资信管理

七、 企业全程信用管理体系

八、 信用销售管理的基本流程与方法

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杭州追账收账技巧培训课程

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包贤宗老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历,曾在国内大合资制药企业【西安杨森】从事院线大客户销售,三年内成长为中国大陆区年轻的省区负责人;在世界500强企业【艾默生电气】,多次荣获亚太区“营销讲师奖”、“杰出案例奖”,凭借良好业绩与卓越团队领导力成为大中华区年轻大区总监...

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专注信贷风控催收19年

楼克佳老师专注信贷风控催收19年,在贷前风控、贷中监督、贷后催收方面有着丰富的实操经验。对于如何把握恰当的催收时点、调查欠款客户名下资产、判断客户还款意愿、合法合规催收、贷款风险控制、民间借贷纠纷处理及债务催收方面,更是有着独特的见解...

欠款催收小贴士

总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还,与他们讲理无异于“对牛弹琴”,采取正常的收款方法往往难于奏效,而一些很不正规、甚至别出心裁的催账方式则有奇效。因此,当收款难度较大时,可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收账人员”去收账。如果此法仍不能奏效,剩下的**选择就是直接走法律途径。


诺 达 名 师 介 绍
诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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