门店销售技巧课程

顾客都是进来溜一圈就走了，如何留着他们？ 讲了产品十个卖点，顾客怎么还没兴趣？ 价格已经被杀到底限，顾客还不满意，怎么办？ 介绍了半天，顾客还是走了，怎么做好临门一脚促成销售？ 顾客忠诚度低，如何利用优质服务，创造更多回头客？ 想要销售业绩好，不仅被顾客喜欢，被店长喜欢，在同事间有好的人缘，要想做到这些，我们的门店销售人员应该做些什么工作呢？诺达**为您推荐以下专业的门店销售技巧能力提升培训课程，帮助你实现销售冠军的美梦！

1、迅速了解门店促销的创意促销思维模式。

2、有效掌握促销活动策划、实施的具体步骤及技巧

3、了解、掌握全国**活动促销的方法技巧实现门店业绩突破提升

4、店铺通过促销、营销等个性化方案获取更多回头顾客购买

5、学习国内最成功的促销方案及各种经典促销案例

6、通过新零售促销思维、前端设计、引流方案、成交技术来设计出独有的促销方案

一、礼仪提升门店服务之路

1、“我”的角色——门店工作人员的职业定位

2、“我”的行动——礼仪提升门店服务之路

二、从“首轮效应”开始的销售——门店工作人员的职业化形象的塑造

1、职业化形象的定义及其作用

2、从头到脚塑造门店工作人员的职业化形象

三、 无声的服务语汇——门店工作人员表情礼仪

1、表情的魅力

2、门店工作人员微笑礼仪

3、门店工作人员的目光礼仪

四、 你的举止也会说话——门店工作人员服务仪态礼仪指导

1、门店工作人员举止的重要作用

2、门店工作人员基本礼仪姿态指导

五、细节决定成败——门店顾客接待过程中的礼仪规范

1、 从等待顾客开始的礼仪

2、迎接顾客的礼仪

3、门店工作人员顾客接待中的规范要求与禁止

4、末轮效应之门店工作人员送客礼仪

六、开口就要打动客户——门店工作人员良好的客户沟通礼仪与技巧

1、初识沟通

2、门店工作人员良好的客户沟通礼仪

3、门店工作人员对客沟通必备的11字礼貌用语

4、门店工作人员对客沟通的8种时机的服务用语

5、门店对客沟通的高压线原则——禁止语言

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在零售门店经营过程中，产品品质和价格因素往往会导致老用户和回头客流失，并且存在潜在赔偿风险，老用户因为信任选择在店里多次消费，却因为门店淡季为了最求毛利把产品的价格标高了，客户发现了；增加并主推一些低质高利的品类客户反感了，这些行为短时期提升了门店的毛利，却失去了老用户的口碑，长期下去会集中反馈为客流突然间就没了，生意一下子就不好了！我们不应该忽略零售的本质是“用户思维”，越是淡季的时候越是看重毛利，把客户当成傻瓜的行为是很可怕的一件事：用低毛利的高频产品带动低频产品，才能获得客户口碑，增加门店客流。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。