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贵阳客户心理学分析培训

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2024-05-17
导语概要

在后疫情下客户到店骤降、行业复苏减缓、客户消费习惯偏移、销售模式改变、现实收入递减的现状下,如何引领并激发由此造成的员工压力不断增大,情绪不稳,状态不佳等因素将是考验企业接下来市场营销的重中之重。

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    揭秘营销心理学的奥秘

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客户心理分析内训
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客户心理洞察与营销技巧 成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。可是,心理学毕竟是一门知识庞杂的学科,我们作为营销和销售人员,要重点学习与应用的是哪些呢?本课程从客户决策心理、性格心理、体验心理、行为心理这四个方面,为营销和销售人员构建一套完整的心理学应用认知。
学会“察言观色”—客户心理分析与沟通技巧 沟通 过程中真正通 过对方语言能获得的信息只占7%;而通 过对方肢体语言和类语言能获得的信息却高达55%,能否读懂这些内容依靠的就是“察言观色”的技巧。本课程旨在帮助学员在与他人沟通 过程中,迅速读懂对方的内心想法,判断其性格特征及行事方式,找到更好的沟通方式。
大客户心理分析及成交策略 在过往的销售培训中,你也许无数次尝试各种销售技巧,但发现效果越来越差。更重要的是客户似乎早就看穿你了,你还没有出招,他就已经猜到你接下来要说什么,用什么招式来“威逼利诱“。本课程更关注客户的动机、驱动力、情绪和心理,让你洞察客户,提升业绩。
中国式大客户心理与成交秘籍 本课程通 过剖析关键大客户“人”的行为,准确定位大客户销售管理中涉及的关键问题,掌握相关的模型工具及方法,提升大客户销售业绩提升过程中的预见性、针对性及目的性。

在后疫情下客户到店骤降、行业复苏减缓、客户消费习惯偏移、销售模式改变、现实收入递减的现状下,如何引领并激发由此造成的员工压力不断增大,情绪不稳,状态不佳等因素将是考验企业接下来市场营销的重中之重。本课程将通过从销售思维转变到行为转化,从销售行为分析和消费心理学转化入手,结合针对性极强的差异化人性销售意识打造,激发成单欲望促成成交。再训练具体销售技巧,门店引流获客策略,由内而外,让销售人员迈向销售巅峰。从而帮助企业快速提高市场占有率、品牌度、转化率等最终目的,实现企业盈利目标的快速提升。

营销心理学培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

营销总监、销售经理、销售主管、大客户销售经理、商务人员等相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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客户心理分析培训内容

第 一章节:后疫情时代下巅峰销售心理分析与训练

一、巅峰销售心理打造——压力的自我诊断技巧

1、压力的自我诊断分析

   1)压力的生理表现

   2)压力的精神征兆

   3)压力的行为表现

   4)压力的情绪体验

   工具使用:成人压力测评与分析

二、巅峰销售心理打造――正确认知情绪 

1、什么是情绪

(1)心绪、心境 

(2)无端的生气 

(3)起伏不定的心情 

(4)让人不愉快的情感

2、情绪的误区 

3、情绪表现的2个层面 

(1)正面情绪 

(2)负面情绪 

4、如何识别他人的情绪 

5、 如何识别自己的情绪 

三、巅峰销售之新80、20销售心态训练

1、 什么是新80、20销售心态

2、 新80、20销售心态的重要性

(1) 心态影响成交心理

(2) 心态决定成交流程

3、 销售的四种力量(从行为动机看销售)

(1)、发展关系   (2)、建立信任

(3)、引导需求   (4)、解决问题

4、卖产品之前先把自已卖出去

A、塑造良好第一印象的三大要素

B、美好仪态的三个方面

C、销售是信心的传递,情绪的转移

第二章节:后疫情时代下门店引流获客营销创新

一、消费心理学中人性营销的应用与技巧分析

A、市场营销1.0\2.0\3.0发展历程解析

B、从人性的七个本质分析看当下营销创新

C、门店引流获客的消费心理学技巧应用

二、销售行为学中客户购买心理分析

顾问式销售读心- - -洞悉顾客心理

1、客户三大购买动机需求分析

A、一般需求动机分析与设计

B、核心需求动机分析与设计

C、隐性需求动机分析与设计

2、男性和女性客户的消费动机与心理分析

3、不同年龄客户的消费心理

4、分辨购买决策人

5、消费心理学中差异化的4P原理及应用

A)、Product产品

B)、Price价格

C)、Place渠道

D)、romotion促销

三、思路决定财路- - - 高效引流到店与获客技巧分析

1、门店爆炸式引流获客的三大模式设计

A、门店引流式增值抵现策略

B、门店抵押式增值抵现策略

C、门店成交金额式抵现策略

2、玩转微营销拓展客源的实战技巧

   A、微信营销拓展获客如何激活犹豫型客户 

   B、微营销朋友圈如何推广产品最有效?

   C、如何用微信群推广产品才有效?

   D、微信朋友圈活动如何做转化率才高?

四、顾问式销售沟通心态与技巧

1、沟通中倾听力训练

    完美倾听6大要素

2、沟通中生理同步状态

    A、文字     

B、语  言 调

C、肢体动作

3、情绪同步

4、语速语调同步

5、语言文字同步

6、肢体动作同步

五、销售行为学之四型人格测评与成交分析

1、四型人格自我测评

2、高效识别不同客户类型与成交技巧

A.力量型顾客分析和成交技巧

B.完美型顾客分析和成交技巧

C.平和型顾客分析和成交技巧

D.活泼型顾客分析和成交技巧

    工具使用:四型人格测评与分析

定制企业培训方案
  • 人性洞察之销售力提升实战导师师-刘畅

    刘畅老师有二十多年销售及销售管理实战经验,曾任施耐德电气ITB大中华区销售总监,惠普(中国)有限公司ITS服务部销售经理,埃森哲(中国)高级业务拓展经理,IBM GTS中国区服务销售经理,新华三集团金融行业事业部销售经理...

  • 管理、营销心理学实战讲师-胡鹏飞

    北京大学心理学研究生(应用心理学方向),曾担任佳能销售主任,大区经理;香港人力资源中心培训总监;香港H&H猎头高级合伙人等职位。从基层到高层,从员工到经营者,在工作中接受了不同岗位不同层级的历练,近几年一直致力于将管理学与心理学领域相关知识结合的研究与实践...

  • 快消品业绩增长系统实战导师-高云鹏

    硕士研究生就读于中国科学院心理研究所 营销心理学方向,拥有14年快消品龙头企业与零售连锁行业市场营销、管理经验,曾任伊利集团 全国市场巡查经理/公共关系经理,珀莱雅化妆品 企划公关总监,倍全(O2O连锁便利知名品牌) 副总裁 联合创始人...

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