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苏州客户心理学培训课程

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2024-05-17
导语概要

互联网金融和疫情的双重冲击下,越来越多的客户不去网点了,传统营销模式电话邀约不到客户、传统线下活动出不了业绩、存量客户维护压力大、考核指标确越来越重,贵宾客户不断流失,存款新增难上加难。

  • 客户心理分析培训咨询

    客户心理分析

    揭秘营销心理学的奥秘

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客户心理分析内训
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客户心理洞察与营销技巧 成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。可是,心理学毕竟是一门知识庞杂的学科,我们作为营销和销售人员,要重点学习与应用的是哪些呢?本课程从客户决策心理、性格心理、体验心理、行为心理这四个方面,为营销和销售人员构建一套完整的心理学应用认知。
学会“察言观色”—客户心理分析与沟通技巧 沟通 过程中真正通 过对方语言能获得的信息只占7%;而通 过对方肢体语言和类语言能获得的信息却高达55%,能否读懂这些内容依靠的就是“察言观色”的技巧。本课程旨在帮助学员在与他人沟通 过程中,迅速读懂对方的内心想法,判断其性格特征及行事方式,找到更好的沟通方式。
大客户心理分析及成交策略 在过往的销售培训中,你也许无数次尝试各种销售技巧,但发现效果越来越差。更重要的是客户似乎早就看穿你了,你还没有出招,他就已经猜到你接下来要说什么,用什么招式来“威逼利诱“。本课程更关注客户的动机、驱动力、情绪和心理,让你洞察客户,提升业绩。
中国式大客户心理与成交秘籍 本课程通 过剖析关键大客户“人”的行为,准确定位大客户销售管理中涉及的关键问题,掌握相关的模型工具及方法,提升大客户销售业绩提升过程中的预见性、针对性及目的性。

互联网金融和疫情的双重冲击下,越来越多的客户不去网点了,传统营销模式电话邀约不到客户、传统线下活动出不了业绩、存量客户维护压力大、考核指标确越来越重,贵宾客户不断流失,存款新增难上加难。如何在新时代转型下更好的服务营销客户,因此需要客户经理更专业的营销技巧,更新颖的营销策略!

营销就是心理学,成交就是攻心术,把握客户心理,与客户建立良好关系,从而促成销售,这是新时代的一线营销人员必备的营销工具和技能。

营销心理学培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

营销总监、销售经理、销售主管、大客户销售经理、商务人员等相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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客户心理分析培训内容

第 一 单元 客户选择及客户行为心理分析

导入:日本和以色列的ATM机实验

      为什么信用卡越来越多种类和款式?

1、客户做决策背后的信念是什么?

2、为什么要购买我们的产品?

3、营销的四个竞争趋势是什么?

4、从心理学的角度怎么规划我们产品和服务的**性?

5、如何理解客户需求背后的需求?

6、销售中三表一标的管理意义是什么?

7、拜访客户前要准备什么资料?为什么?

第二单元 催眠体验及认知你自己潜能

1、理解意识与潜意识的区别与工作原理

2、体验自己潜意识

3、理解投射与认同的原理

4、PDP测试性格

5、学会跟不同性格的人沟通

6、学会自我催眠激发自己的潜意识

第三单元 如何运用催眠理论来跟客户建立信任与亲和力

1、了解催眠基础理论

2、建立客户信任的前提是亲和力

3、如何观察和利用客户的肢体语言

4、建立亲和力的四个同步理论

5、如何通过面相快速判断客户性格

6、每一个人的内心都孤独,怎么让客户感觉你很理解他的同理心?

7、PMP的理论与应用

第四单元 如何运用心理学技巧来成交和解决异议

1、如何利用对比心理来呈现公司的产品和方案

2、客户成交中最容易出现的心理学现象是什么?

3、如何用心理学技巧处理客户的异议?

4、客户提成更高要求的行为,背后心理需求是什么?怎么满足?怎么谈判?

5、熟练掌握和运用快捷响应的暗示成交方法

定制企业培训方案
  • 人性洞察之销售力提升实战导师师-刘畅

    刘畅老师有二十多年销售及销售管理实战经验,曾任施耐德电气ITB大中华区销售总监,惠普(中国)有限公司ITS服务部销售经理,埃森哲(中国)高级业务拓展经理,IBM GTS中国区服务销售经理,新华三集团金融行业事业部销售经理...

  • 管理、营销心理学实战讲师-胡鹏飞

    北京大学心理学研究生(应用心理学方向),曾担任佳能销售主任,大区经理;香港人力资源中心培训总监;香港H&H猎头高级合伙人等职位。从基层到高层,从员工到经营者,在工作中接受了不同岗位不同层级的历练,近几年一直致力于将管理学与心理学领域相关知识结合的研究与实践...

  • 快消品业绩增长系统实战导师-高云鹏

    硕士研究生就读于中国科学院心理研究所 营销心理学方向,拥有14年快消品龙头企业与零售连锁行业市场营销、管理经验,曾任伊利集团 全国市场巡查经理/公共关系经理,珀莱雅化妆品 企划公关总监,倍全(O2O连锁便利知名品牌) 副总裁 联合创始人...

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