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怎样做好电话销售内训

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2017-07-26
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      按照电话接通后的程序来谈一下我的看法:
      首先,你必须了解你要电话拜访的这个人的情况,这要根据你电话的重要程度和对方的地位来判断了,如果是海量的电话营销,大可不必花太长时间去琢磨,但是如果是重要客户的话,就有必要去了解一下这个人的身份职务等等……了解的越多越好;
      接通电话后必须礼貌,博取对方对你的尊敬,先表明自己的身份,询问对方是否有时间并且愿意接听你的电话。
      接着,谈实际的内容,从他的角度,从他感兴趣的角度去谈,这里不知道实际内容,不说了
      心理准备:在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认知,那就是你所拨打的这通电话很可能是你目前现状的转折点,对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
      内容准备:在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,**是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意语速与语调的控制,保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到**语言表达状态及情绪兴奋状态。


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