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电话销售小技巧分享

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2017-07-26
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      在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度真诚;二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。
      打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好,我是***,在这个时候打电话给您,希望没有打搅您!……”,如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间,然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢您的帮助”。
      约见的时候有几个技巧:
      首先,首次次就约见成功的可能很小,要留有余地,对方会说“忙”“没时间”或者别的托辞,你要约好下一次电话拜访的时间,要做到预约;
      第二,学会使用选择疑问去诱导他跟你见面,比如,平常,你会说“我们能见个面谈么?”,用选择句,“您看这个情况,我们是去XX咖啡谈还是去XX会所详细的聊一下呢?”
还有等等。。。
      电话营销要在短时间内取得客户的信任并对你的内容产生兴趣**重要的还是总结你的内容并且精简且附和客户的谈话习惯,这个就要因你的内容和对象而异了。具体问题具体分析。


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