江西店长管理培训班
门店管理培训课程导读
老板开不开店,赚不赚钱,其实全看店长的了。“一个优秀的店长可以带活一个店,三个优秀的店长可以带动一个城市品牌”,因此一个企业是否有众多优秀的店长,就成为制约其终端发展的关键因素。企赢培训门店管理培训课程,萃取提炼优秀店长的工作经验,帮助新店长快速成长。
门店管理培训课程目标
1、建标准:连锁门店标准化运营,缩短店长培养时间,降低营运成本。
2、明方向:店长可列举连锁门店具体的运营管理,减少摸索试错成本。
3、有策略:制定连锁门店年度经营计划,年度销售计划,月周日计划。
4、会运营:处理连锁门店各种协调工作,促销活动、排班、例会管理。
5、能管理:商品管理,团队管理,客户管理,门店管理,高目标管理。
6、高利润:提升进店率,客单价,成交率,会门店业绩诊断提升利润。
门店管理培训课程介绍
门店管理培训课程大纲
模块一:店长手册是连锁品牌发展的基石
1、店长手册对连锁门店复制重要性
2、各行业连锁品牌店长手册的区别
3、店长手册对复制新店长的重要性
4、编写店长复制手册六大核心原则
5、店长复制手册的内容设计和框架
6、店长复制手册的编写方法和策略
7、单店的门店组织结构设计和方法
模块二:店长手册对店长工作任务的编写
1、第一步:明确列举出店长的岗位职责
2、第二步:分解店长工作目标任务流程
3、第三步:分析店长工作关键任务动作
4、第四步:确定店长工作职责内容完整
5、第五步:店长对每项工作的职责描述
6、店长任务职责描述=做什么+工作成果
模块三:店长手册对店长工作计划/总结的编写
1、店长计划/总结是盈利保证
2、店长的每日工作计划/总结
3、店长的每周工作计划/总结
4、店长的每月工作计划/总结
5、店长的每季工作计划/总结
6、店长的每年工作计划/总结
模块四:店长手册对门店管理表格的设计
1、门店经营管理表格设计方法
2、门店人员管理表格设计编写
3、门店商品管理表格设计编写
4、门店环境管理表格设计编写
5、门店客户经营管理表格设计
6、店长工作内容表格设计编写
7、销售工作内容表格设计编写
模块五:店长手册对门店例会的设计编写
1、连锁门店早会的流程内容设计编写
2、连锁门店午会的流程内容设计编写
3、连锁门店夕会的流程内容设计编写
4、连锁门店周会的流程内容设计编写
5、连锁门店月会的流程内容设计编写
6、门店各种会议的流程内容设计编写
模块六:店长手册对门店日常管理的编写
1、店长一天的工作内容
2、门店排班管理与技巧
3、门店交接班管理方法
4、每日收银明细表管理
5、每日门店备用金管理
6、门店每日的检查评估
模块七:店长手册对商品管理的编写
1、门店商品的进销存管理
2、门店滞销商品解决方法
3、门店畅销商品经营管理
4、门店商品组合销售方法
5、门店商品促销销售策略
6、门店商品有效陈列方法
模块八:店长手册对门店经营管理的编写
1、店长手册对门店业绩分析的编写
2、店长手册对门店绩效诊断的编写
3、店长手册对店员辅导培训的编写
4、店长手册对团队激励沟通的编写
5、店长手册常用的沟通语言的编写
6、店长手册对问题分析解决的编写
模块九:店长手册对客户投诉及应对策略的编写
1、门店预防客户投诉的工作
2、门店客户投诉的问题收集
3、门店投诉的一般原因分析
4、处理门店顾客投诉的原则
5、和客户同理心的沟通方法
6、门店顾客投诉处理的技巧
模块十:连锁总部店长复制手册/店长训练
1、标杆店长经验萃取复制
2、店长手册课件设计开发
3、店长手册情景模拟训练
4、店长手册内容笔试考核
5、标杆店长训练方法策略
6、店长手册迭代升级方法
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学员感言
1、老师语言平实,课程干货满满,收获良多。
2、课程从概念到实操,每一部分都分享的细致入微,能够实实在在的落实到了门店运作范畴,受益匪浅。
3、学习完,有种脱胎换骨的感觉,心潮澎湃,想回去后第一时间整理思路,准备大干一场!
4、导师结合多年积累的经验,用朴实的语言,深入浅出的将门店管理的要点一一传授给我们,为我们指引了未来方向,非常感谢老师。
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18820199226(微信同号)
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