上海顾问式销售课程大纲

顾问式销售技巧可以使销售人员发挥真正的“顾问”功能，改变他们提出问题，谈论产品(服务)的方式，使客户通过提出问题来参与销售过程。顾问式销售能够让销售人员真正成为一名信息的获得者、需求的引导者、资源的提供者及业绩的达成者。

在本课程中，学员将会学习和掌握顾问式销售的操作流程和工作步骤，掌握顾问式销售技巧中各个环节的重点技巧，尤其是掌握为客户提供问题解决方案的技巧。

●课程通过情景演练模式，设计从客户寻找、拜访客户、挖掘客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等多环节入手，体验顾问式销售流程和实操要点

●运用SWOT分析法则和T型分析方法，学会分析行业客户背景、现状、业务、问题、竞争和发展趋势，提升客户研究分析能力和销售人员服务营销能力

●学会有效的售前规划

●学会运用提问技巧引导客户需求

●掌握了解客户心理和影响购买的技巧，影响客户购买决策

●掌握建立和发展客户关系的最有效方法

1.组织好顾问式销售的过程

*理解商业环境的变化性

*理解客户的观点

*如何引导客户认清他们的现状

*如何引导客户产生立即解决问题的欲望

2.提高顾问型技能，做出有效的销售策略

*从产品销售到方案销售

*业务需求和价值定位

*使用聚焦式问题，引导客户

*销售顾问的核心能力：处理异议及缔结成交

*业务分析和漏斗管理

*目标制定、时间管理和地域管理

3.管理客户关系，提高重复性购买

*对解决方案加以包装，引起客户进行额外采购的兴趣

*多层面销售：在客户公司内建立人脉网络

*如何通过目前你的联系人向其他决策人销售

*通过向上及交叉销售，提升客户的重复购买率和忠诚度

*客户管理中的实际操作

4.价值竞争——销售你的价值表现而非产品表现

*附加价值销售的原则1：价格永远不是孤立存在的

*附加价值销售的原则2：价值由客户的价值感受决定

*帮助你关注价值，并强化谈判地位的5个定价技巧

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本次学习的主要目的是如何让销售成为顾问式销售，让客户说“yes”，帮助销售人员寻找自身的问题，转变角色，适应市场和客户对销售的新需求，并为我们的客户创造更大的价值。听完老师的此次课程，作为一个身处销售部但并非销售人员的人来说，瞬间接触了大量的关于销售法则、销售技巧等知识。而且从一个日常销售者的角度来看，非常赞同老师的观点。之前对销售的定义过于浅薄，仅单纯地停留在卖出产品的阶段。殊不知，市场变化之快。销售已经上升到一门学问及艺术，而玩转这门艺术需要的不仅仅是广泛的知识面，同时要恰到其分的使用这些知识，更好的融入我们的日常工作中，为公司创造更大的价值。

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