武汉电话销售的心态培训
销售心态培训导读心若改变,你的态度跟着改变;态度改变,你的习惯跟着改变;习惯改变,你的性格随着改变;性格改变,你的命运随着改变。企业最难管理的就是销售人员,如果销售人员对工作缺乏热情,整天消极,抱怨,
销售心态培训导读
心若改变,你的态度跟着改变;态度改变,你的习惯跟着改变;习惯改变,你的性格随着改变;性格改变,你的命运随着改变。企业最难管理的就是销售人员,如果销售人员对工作缺乏热情,整天消极,抱怨,责任感不强执行力不佳,就会对销售目标的达成产生巨大的阻碍!所以,消除销售前进方向的阻碍先要扫除销售人员心里的阻碍。让销售人员每天保存巅峰状态,超越我们制订的销售目标!
销售心态培训目标
1.树立积极、乐观的工作心态;
2.获得多种方法,以缓解电话销售中的压力,消除负面情绪;
3.把握客户心理,能以客户化思维构建话术与销售流程;
4.掌握若干实用技能,提高电话沟通的效率;
5.理解并能够运用销售管理工具,以检验工作成果;
6.全面提升职业素养,为将来的发展打下坚实的基础。
课程要素
销售心态培训课程大纲
一单元:销售人员的角色与职责
明确角色:我是谁?
猴子穿衣不算人
营销是太阳底下挑战性的工作
1、销售人员的八个角色
2、销售人员的八种职责
第二单元:销售精英七项心态修炼
一、老板心态
为什么销售人员应该具备老板心态?
老板心态对销售人员有什么好处?
二、自信魄力
1、自信是成功的开始,坚持是成功的终点
2、相信就能看见!成功的先相信后看到 一般的人先看到后相信
3、成交顾客之前先成交自己
4、潜意识的力量---成交高手都是不断地成功预演
5、“心想事成”成交法
6、成功的秘诀:“相信自己”
三、积极心态
1、 积极的心态是实现一切梦想的开始!
2、 讨论: 积极心态与消极心态对销售工作的影响?
3、 销售人员为什么没有激情,没有士气?--如何变消极为积极?
4、 如何打造积极的团队倍增公司绩效?
5、 如何建立积极的信念打造无敌团队?
6、 公司快速发展的秘诀:消除负债的员工,大量使用资产的员工!
四、坚定信念
1、坚定的信念
2、为信念设置目标
3、古训:有志者事竟成
五、专业知识
1、产品知识
2、需求分析和系统分析
3、行业解决方案
六、服务心智
1、满意的老客户是销售人员**宝贵的财富
2、老客户背后的新客户很容易成交
3、售后服务是建立互信的时机
4、没有百分之百满意的客户
5、变抱怨客户为忠诚客户
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销售心态小知识:
在终端销售中,顾客为了保持其主动权,往往会制造出一些沟通障碍,比如撒谎、沉默,那么此时的销售人员可能会陷入困难,会出现三种表现:害怕、着急、傲慢等。如果你没有及时的调整好,那么这种客户你一定不可能成交。作为专业的销售人员,你应该掌握的心态是:慈悲心、自信心、平常心。只有忘记自己的利益,站在用户的角度思考问题,客户才会有安全感;其次,对自己的产品应该持有很强的自信心,才足以让客户相信你,相信你推销的产品;因为每天的客户量都会很多,所以说存在落单的情况,只需要保持一颗平常心就好了。所以说,销售人员的心态素养是很重要的,成功的销售人员,他的心理承受能力是极高的。
企业客户评价
点评1:曾鹏锦老师具有扎实的理论功底和丰富的销售心态管理经验,知识面很广,理论和实际的相结合更具针对性。
点评2:案例是很生动吸引人的,而且何老师实战经验丰富,课程举例的例证也很充分,非常适合实战型的人来学习。
诺达**服务流程
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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