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​育婴师月嫂上户**天6件必做的事

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2018-11-13

第—天到客户家,无论是月嫂还是育婴师,不论经验充足与否,都需要做准备工作。今天我们就来聊聊,育婴师月嫂上户第—天必做的6个准备工作,好让今后的服务顺利顺心地进行。


1自我介绍


首先面带笑容拿出身份证、健康证等证件给客户看。作自我介绍,并让客户或你本人给单位打电话或发信息告知你已到岗。


2了解客户需求


在**时间内就要主动谦逊地向顾客了解他们对你有什么特别的要求,以便能在你一动手做事就能满足顾客的需求,迅速提高顾客对你的满意度。


3换洗摆放


换鞋、洗手,把随身物品放好之后,洗澡、更换衣服开始工作。你要尽快的熟悉环境,有不知道的地方一定要请问,不要自己盲目的去找,免得给客户造成不好相处的印象。


4看望母婴


到宝宝和产妇的房间,先理清思路,了解接下来关于产妇和宝宝想要掌握的情况,并**沟通随之记录下来,同时恰到好处地对产妇和宝宝进行赞美。跟产妇进行沟通,了解宝宝和产妇的身体情况,方便接下来要进行的工作。


5查看物品


婴儿用品是否齐全,不要在今后用的时候缺这少那,容易引起客户的反感,当你提出以后客户购买与否是客户的事,不必强求;同时询问和观察生活必用品,看看是否已经损坏和异常。


6提出建议


根据上述的“2”、“4”,结合你以往的工作经验,及时提出你的建议并做好记录。客户会根据你的建议作出选择。如果未听取建议,可以记录在工作日记本上,方便查阅自己所做的事情及建议。以便自己不再重复此建议而惹得客户不高兴。


**天来到客户家里,要按照公司《入户手册》的规定做好各项服务工作。月嫂的服务内容主要是对月子中产妇和新生儿的护理。


1、新妈妈的护理:对于刚生产完宝宝的妈妈们,月嫂的护理内容包括观察恶露情况、子宫恢复情况、伤口的愈合情况、指导新妈妈喂奶、为新妈妈做护理操等。


2、新生儿的护理:包括新生儿的喂养指导、为新生儿洗尿布,为新生儿洗澡,为新生儿洗衣服、指导新生儿的睡眠等。


3、月子餐的制作:月嫂的还会根据不同妈妈们的体质,为新生妈妈们做**适合其恢复身体的营养月子餐,让妈妈们在月子期间,享受美食的同时渡过月子期。




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